淘宝“十月围城”引热议 七匹狼等晋江企业“遭袭”

钟涛

陈士信

　　□对话

　　钟涛：“摆地摊时代”已经过去

　　在“淘宝商城遭围攻”事件发生的第四天，记者采访到了刚刚从杭州参加淘宝商城服饰市场商家交流会回来的钟涛，作为EC老兵，电商“南侠”，钟涛被淘大人称为“班长”。他同时是七匹狼的电商负责人，此次采访中，他申明，仅代表个人观点，不代表企业观点。

　　记者：目前为止，您认为此次“反淘宝联盟”的“暴力事件”会否最终影响淘宝商城提价的结果？

　　钟涛：不会有长远影响。淘宝商城的提价是一种必然，是行业发展到一定程度的必然产物。作为目前国内最大的网络交易平台，淘宝承载了推动电子商务从无序发展到有序发展的责任，电子商务将从品类区分进入到品质区分，因此，改革势在必行，当然，阻力也一定会有。

　　记者：既然是必然的改革，为何会出现这样的“暴力事件”？

　　钟涛：事实上，我不认为应该用“暴力事件”来形容这个事件，这个事件的参与者更多的只是一些盲从者，他们只是在愤怒的情绪下做出了一些过激行为。

　　淘宝商城的提价是一次比较特殊的改革，它不像其他项目的改革，可以有试行，可以逐层推进，它一旦推出就影响数万商家。在这个过程中，淘宝只能是以点对面的传播，这种传播一旦有负面情绪，很容易造成“公愤”，也就很难控制了。因此，在提价之前，淘宝更多应该考虑如何传播。包括后来出事，淘宝将如何危机公关，这也是很考验淘宝品牌运作这方面的能力的。

　　记者：中小商家应该是淘宝商城此次提价最大的受害者，而作为大品牌的从业者，您如何看待他们的困境？

　　钟涛：我们也很理解这些中小商家的困境，对于这个事件，虽然我们遭受到了攻击，但是，我们仍旧保持比较平和的态度。我们希望双方能够平和地洽谈，我们也很愿意扶持中小商家，与他们共同整合资源。

　　记者：优势资源已经逐渐倾向大商家，对此你如何看待？您对这些越来越悲观的中小商家的未来有何建议？

　　钟涛：未来淘宝一定会对中小商家做一些引导和分流的，在电子商务未来的发展中，细分也是一个必然的趋势，淘宝商城今天只是推进了这一步。做这一行，我们最关注的就是客群流量的划分，相信，未来淘宝会将此合理分配。

　　而对于中小商家如何自救，我认为中小商家可以利用自身的特点，整合资源。如今淘宝上每个商家都有自己的固定的消费群，每个商家也都有自己的电商圈子，中小商家可以考虑强强联合。比如卖鞋的可以和卖服装的互相关联，增加连带销售，甚至商家之间可以进行合并，共同承担成本。

　　此外，中小商家可以更多地通过协会等组织，共同探讨，增加话语权。    

　　记者：您认为，未来，中国的电子商务将进入怎样的一个发展阶段？

　　钟涛：下一波的电商的崛起，将属于善用互联网力量打造品牌的人，摆地摊时代已经过去。

　　□观察眼

　　陈士信：进驻多平台 掌握主动权

　　电商业务不仅是一种未来趋势，而已经是一种实实在在的社会零售渠道的重要补充，晋江品牌企业必须从战略的高度给予重视。今年上半年亚马逊销售额同比增长44%，沃尔玛一季度增长则低于5%。5月后者入股1号店，6月底在上海设立全球电商中国总部，8月对电商部门高层进行洗牌———快速推进体现了它对电商业务的高度重视。

　　几点建议供参考。其一，进驻多平台，上线自主电商平台。京东、QQ商城等平台及垂直网站（鞋类就出现了多个经营不错的网站），具备了一定的基础，进驻多家平台，降低成本及分散风险。对于颇有实力的晋江品牌企业，准备充分之后上线自主电商平台，把主动权握在自己手中。自主平台建设费用、推广费用高昂，中小规模企业要慎重决策。

　　其二，把电商业务以中长期投资来对待，而不是“短平快”的项目；许多晋江品牌企业把电商定位为“战略补充”，而谁把电商提升到未来战略高度，聘用、培养专业人才，投入充足资源，很可能在后发中赢得先机。

　　其三，发现需求、满足需求的营销基本规则没变，但方式、方法与传统营销不同，电商营销有独立的体系和模式。同一个品牌，线上线下的消费群很可能是不相同的，需求、诉求也随之不同，想做好电商，我们必须摸清线上的目标消费者。笔者想强调的是，注意品牌在线上线下之形象、基调的一致。此外，购买调研公司数据，实现精准营销是网络营销的重要法则之一。

　　（作者为知名营销人士，多家知名营销杂志特约评论员。）

　　微博声音

　　马云：今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。

　　看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或像别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊“消灭一切，摧毁一切”，伤害着无辜。亲，淘宝人！ 

　　安踏电子商务：声明：为了提升销售者的购物体验，为买卖双方创造更良好的购物环境，安踏旗舰店将全力支持近期淘宝商城颁布的新规则。对于少数商家恶意的网络暴力，我们予以谴责和抵制。

　　钟涛（七匹狼电商总监）：决不向网络暴力低头！

　　陈长桉（淘宝大学讲师）：唉，也波及我们厦门、泉州的电商了……大家要冷静啊……预防到位。

　　游诚彬（厦门斯波帝卡男装运营总监）：10月12日，今夜不太平。

　　零号男阿镜（厦门市网络零售企业协会秘书长）：关注淘宝如何确保大卖家合法利益。