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2011-2-23 00:00
作为例外服饰北京国贸中心商场店的店长，胡英杰对店面的把握可谓游刃有余。她懂得充分利用例外品牌拥有的各种硬件优势，为门店业绩的长期稳步攀升增加筹码。如今的胡英杰已然成为了例外服饰的金牌店长，但回头看看她前些年走过的路，一切却并不简单。
外服饰北京国贸中心商场店的店长胡英杰
不一样的店长路
闲逛在北京国贸中心商场，例外服饰店面外围摆放的时尚杂志和各种畅销图书很容易让人驻足停留。每当这一场景出现的时候，例外的店员就会热情地过来与客人交流，耐心地讲解例外作为设计师品牌的服饰风格和设计内涵。大多数时候，例外店员的这种热情耐心都会换来一个令人满意的结果：当顾客走出例外店面时，几乎没有空着手离开的。
1999年，胡英杰经同学介绍进入了服装销售行业。对于学仪器仪表专业的胡英杰而言，从事服装销售完全是意料之外的事情。也许是运气好，刚入行的时候，胡英杰在同事的指点下很快就适应了这个行业。
虽然是一帆风顺地进入了服装销售行业，但在当时的胡英杰心里，做导购始终比不过他人眼里“光鲜亮丽”的职业。在当导购卖了三年衣服后，胡英杰终于下了创业的决心，开了一家属于自己的服装店。
“四处碰壁!”这是胡英杰自己经营服装店后最深的感受。在坚持了一段时间后，终究还是关门歇业。但毫无疑问，这次失败却为她日后晋升金牌店长积累了宝贵的经验。
2006年，胡英杰在调整心态后重新回到了服装销售的岗位上。这一次，她选择的是国内知名的设计师品牌——例外服饰。
印象最深的顾客
进入例外后，胡英杰还是从最底层的实习店员做起。在例外门店，导购层级从下到上分为实习店员、正式店员、一星店员、二星店员、带班、店长。通常情况下，实习店员要经历三个月的实习期才能转为正式店员，之后经过不定期考核才能一步一步地晋升为带班、店长。
对于行业经历丰富的胡英杰而言，提前转正是必然的事，但出人意料的是胡英杰进入例外三个月后便直接晋升为了带班。胡英杰说，促使自己连升数级的原因有很多，具体到哪一条自己也说不准。在刚进例外做导购期间，有个顾客的举动却让胡英杰留下了深刻的印象。
有一天，胡英杰在店里接待了一个穿得很普通的客人，“感觉她穿得破破烂烂，毛衣都已经起球了。”胡英杰说，这位顾客和平常出现在北京国贸中心商场客人很不一样，当时其他同事都没热情接待，只有自己去主动讲解。最后的结果是，这个很不起眼的顾客买了一万多块钱的东西。
这件事情以后，胡英杰很快便升为带班。之后的一年多时间里，她都在北京宣武门Sogo店协助店长管理店内的大事小情。直到2008年，胡英杰才被提拔为国贸中心商场店的店长，掌管例外服饰除广州总部以外，全国最重要的品牌形象店。
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