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传统服装企业互联网化如何才能事半功倍?

| | | | 2015-10-20 10:00

自2013年O2O概念出现至今,各行各业都掀起了一阵转型潮,尤其在传统零售行业,更是把它当成了一株救命稻草来缓解电商对其造成的压力。就服装行业而言,美特斯邦威是O2O的先行者,但转型之路并不宁静,时隔两年其平台、渠道、用户三大脉络仍未疏通,业绩表现依然欠佳。笔者认为像美邦这样的传统零售企业要改变自身传统营销模式的基因,靠自己走完O2O之路恐是会心有余而力不足。

  自2013年O2O概念出现至今,各行各业都掀起了一阵转型潮,尤其在传统零售行业,更是把它当成了一株救命稻草来缓解电商对其造成的压力。就服装行业而言,美特斯邦威是O2O的先行者,但转型之路并不宁静,时隔两年其平台、渠道、用户三大脉络仍未疏通,业绩表现依然欠佳。笔者认为像美邦这样的传统零售企业要改变自身传统营销模式的基因,靠自己走完O2O之路恐是会心有余而力不足。

  若是跨界合作,或许会事半功倍。近日,杭州威芸旗袍女装与浙江秀维科技有限公司正式达成合作协议。对于威芸而言,传统企业转型最大的挑战在于如何解决技术问题,而秀维科技专注服装企业O2O转型多年,此次强强联手共同打造O2O闭环,势必会在杭州引起广泛关注。

  针对旗袍品牌公司试水O2O,相比其他品类的服装,无论是在技术要求上还是营销战略上难度系数自然会更高,因为旗袍更讲究“私人定制”。故而有人猜想威芸是否会提供上门量体裁衣的服务?笔者认为一切皆有可能。

  本文以威芸O2O转型为案例,分析传统服装企业互联网化如何才能事半功倍?

  “对于服装企业来说,想要真正玩转O2O,并不是网上下单线下提货这么简单,而是量身定制解决方案,与传统零售渠道形成有效互补,最终实现交易量的提升。此次与威芸合作,我们将结合其原有的线下渠道资源进行制定O2O营销解决方案”秀维科技李俏梅总经理介绍说。

  O2O自商业平台架构

  第一,打通线上线下营销体系。移动互联网技术的发展已经改变了人们的购物习惯。据数据显示,2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%,较上年占比增长近19个百分点。预计移动端交易占比在未来几年继续上升,2016年将超过PC端网购交易占比,成为中国网民网购的重要选择。故而威芸在线上的布局必然少不了在移动端建立自有购物平台,如微信商城或品牌APP。同时将手机服装店(微商城/APP)与线下门店ERP进行无缝链接,建立统一的VIP信息管理系统以及库存管理系统,让全国门店库存透明化,真正实现线上线下同款同价同步销售,让移动端为实体营销增值。

  第二,“新科技”提高门店坪效。 具有线下实体店供消费者试穿体验是纯电商所无法企及的优势,但是为了避免门店沦为“免费试衣间”的悲剧,我们要做的不是采用“试衣收费”的惊人做法,而是应该增强门店购物乐趣,提高服务质量。据笔者所知,在杭州法派男装某门店中的门店大屏互动展示系统消费者除了可以看到全品类全库存商品,提高门店坪效;通过搭配推荐和模拟试衣,与客户进行互动;完成线上线下支付,提升购物效率。另外大屏内置游戏互动、领取优惠券等功能还可以延长顾客驻店时间,颇受消费者好评,作为法派的合作方秀维科技李总表示:“随着科学技术的发展,传统门店进行科技化改造是发展的必然趋势,包括门店大屏,导购平板APP在内的一系列产品,都是提升客户体验,营造O2O购物环境的有效工具。而威芸线下门店将如何利用‘新科技’进行门店改造,我们一起拭目以待。”

  第三,铁杆粉丝晋升编外导购。移动互联网时代,粉丝效益至关重要。“2014年,鹿晗推送了一条微博‘嗨,达令’,一夜之间转发和评论达几十万次,而名不见经传的电商平台也被人所熟识。”有专家说过:“在目前的商业环境中,以竞价模式、租金模式都难以为继,粉丝才是最有价值的资产。”所以秀维科技与威芸的首次合作也将发展粉丝经济。除了利用线下门店优势,为其吸引粉丝引流线上,实现流量转化。让铁杆粉丝成为品牌编外导购,通过门店+移动端朋友圈分享、转发等方式,扩大品牌影响力,实现零成本推广,也是使用粉丝资源达到利益最大化的策略之一。

  第四,完成“最后一公里”。威芸品牌一直以直营模式面向大众,故而在完成“最后一公里”的发货流程上具有得天独厚的优势,物流速度提高了,自然会加深品牌在顾客心中的服务形象,那么离O2O的成功就又近了一步。

  综上所述,传统服装企业互联网化如何才能事半功倍?笔者之见是技术层面的问题可以进行外包,因为要改变传统基因引入新的互联网血液必然会产生排斥现象;其次制定O2O营销解决方案必须根据企业自身的经营模式、品牌定位、公司规模进行量身定制,只有做到各方利益分配公平合理和消费者满意,才是企业O2O转型成功的关键。

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