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微信小程序将如何改变服装零售产业

| | | | 2017-12-11 14:41

微信公众号、微信小程序、微信支付及其会员已成为一个完整的商业生态链。

闪亮的黑漆皮,如蛋糕厚薄般的鞋底,图片上是一款Stella McCartney早秋的经典 Elyse 厚底鞋。

这本是品牌公司每年画册中都会出现的图片。可是今年这季与往年很不一样 ——因为在图片旁边,有一行小字“即点即买”。

而且,你不用再另外登录什么网站;点击什么链接;只需要一个 click,“即点即买”会立刻带你进入“购物”——“付款”流程。

而这一切,都是基于微信开发的小程序所做!

微信小程序于2017年1月9日开始上线,按照其官方说法,“微信小程序具有无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载特点”。总之用一个字来总结,就是它很“轻(体量)”。

服装业这几年可以说在历经内外忧患的同时,还在不断遭遇日新月异的科技的“冲击”。而事实是,虽然整个世界看上去热闹非凡,时尚零售的本质却从未改变。

那就是 —— 零售永远都在做“人、货、场的匹配”,即将合适的货,通过适合的渠道 / 场地,匹配给合适的人。

发生变化的仅仅是人们购物的渠道与方式。 零售购物从早期的传统实体店购物,到线上电商平台;及至今日,已发展至社交购物时代。

社交购物时代的到来,与社交媒体的迅猛发展息息相关。 而社交媒体与传统媒体最大的一个区别在于:传统媒体更多是基于企业行为;而社交媒体更多是基于个人行为。虽然许多企业也在社交媒体上开设了账户,但社交媒体上的最大粉丝量用户几乎无一例外都是个人。

在社交商业时代,企业行为与个人行为导致了俨然不同的思维模式。 企业要威严、官方,大事小事都要通过官方PR(公关部门)的嘴以机器一样的口吻发言;而个人行为就不受那么多约束,自己的粉丝喜欢怎样就怎样。这种看似随意却真实,看似没有权威却亲切的方式,恰恰是现在消费者最喜欢的。

消费者在微信上,几乎通过一两个击健就可以完成查询、下单及享受优惠的功能。其中最精彩的功能当数“扫码寻衣”及“订单查询”。

在传统零售模式下,消费者要查一件衣服是否有库存,都要经过店铺员工之手;如果店铺当时缺货,即使可以通过快递发货,消费者还是要自己另外登录快递公司网站追踪订单。而在电子商务平台,这些功能虽然存在,但是相比于使用微信的便利性,依然有差异。

总之,对于消费者而已,微信小程序提供的是个非常便捷及完整的购物环节。

在如今普遍获取用户流量的成本居高不下,而转换率又奇低(很多人只看不买)的电商时代,如何更加精准找到用户,且提升用户的购买行动,是零售商们共同的目标。微信小程序之所以可以改善这个问题,除了上述的便利原因之外,与其强大的分享功能也有关。想想有多少次你可能看到了一个什么好的产品或者服务,顺手就与朋友“分享”了。 这其一为商家获取了一个新的潜在用户;其二因为是朋友推荐,信任度更高,则更容易导致购买行为。

在中服时尚看来,微信正在打造一个专业的、完整的、闭环式的商业生态体系 ——“微信公众号、微信小程序、微信支付及其会员已成为一个完整的商业生态链”。

相比于微店与微商城,“微信小程序更能打通线上线下的障碍(比如在线下购买后即刻成为会员,从此享受小程序上推送的各类优惠及服务;反之亦然)……这种生态体系将让企业真正落实从‘产品’为核心转向‘用户’为核心的模式;为企业提供低成本销售渠道、精准的营销方案;为用户提供更好的购物体验以及售后服务。”

或许,马云说的新零售,微信小程序也会成为部分贡献者!

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