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入主全食后,亚马逊是这样做美版“新零售”的

| | | | 2017-9-28 08:10

最显著的变化就是很多全食超市的商品出现了降价。部分商品的降幅甚至高达四成。在杂货柜台上,全食开始出售亚马逊的智能音箱Echo和智能居家机器人Echo Dot.对亚马逊会员来说,以后可以用亚马逊的会员卡在全食享受会员折扣了。全食称,亚马逊的会员将逐渐取代全食的会员和积分奖励计划。


上个月,亚马逊正式完成对全食超市(Whole Foods)的收购,亚马逊正式进入生鲜市场。

作为美国“新零售”的领头羊,亚马逊如何在全食超市推进其新零售战略呢?

美版新零售长这样

最显著的变化就是很多全食超市的商品出现了降价。部分商品的降幅甚至高达四成。

在杂货柜台上,全食开始出售亚马逊的智能音箱Echo和智能居家机器人Echo Dot.

对亚马逊会员来说,以后可以用亚马逊的会员卡在全食享受会员折扣了。全食称,亚马逊的会员将逐渐取代全食的会员和积分奖励计划。

全食超市的商品在亚马逊网站上出售。目前,已经有超过1000种全食商品加入到了亚马逊的在线商城。但是,要想在亚马逊上购买部分品种的全食商品,必须首先成为亚马逊配送服务AmazonFresh的会员。亚马逊会员需要每月再多付14.99美元/月来成为该配送服务的会员。

自从成为亚马逊的一部分后,全食超市将不再允许其他品牌的销售人员在全食超市进行促销活动,并禁止他们在全食超市探访其产品是如何储藏和展示的。

此外,全食超市总部将会收回更多的决策权。据《华尔街日报》报道,全食超市总部将更多地决定全美各地的超市网点销售的产品。以前各地超市网点有充分的自由权来决定是否销售具有当地特色的产品。

在一些全食超市,还将增加亚马逊的提货柜。顾客可以在亚马逊网站上预订商品,然后在指定的全食超市提货柜中拿走商品。

关于人们一直担心的亚马逊收购全食后会大规模裁员,全食表示,因为杂货部门供应链的延长,不仅不会裁员,全食还会雇佣更多的人。

新零售到底是什么?

华尔街见闻曾提到,新零售的核心是零售行业在线上与线下渠道的深度融合。在新零售模式下,电商与线下零售实体将不再各自为政,而是通过共享资源,将商品、库存、支付、物流等环节贯穿为一个整体。从这个角度来讲,新零售是对O2O模式的升级。

对于消费者来说,消费体验将进一步升级。PC网店、移动APP、微信商城、各类实体门店等所有渠道将统一价格,实时库存。线上可以操作查询、下单及支付,线下可以进行体验和享受个性化服务。

同时,新零售被视作电商与传统零售的和解。尽管如此,由电商推动的新零售和由传统零售商推动的新零售依然有显著区别。

英国《金融时报》曾称,传统零售商做线上零售,侧重点还是导流岛实体平台进行服务;与此相反,电商开实体店则更多地是为了增加一些端口,吸引更多流量到线上。


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