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卖衣服的都在说“智能” 不过线上线下各有各的做法

| | | | 2018-3-1 12:49

作为线上零售网站,Boohoo在数字化的同时把智能搜索进一步与时尚相融合,这似乎也是近年来时尚产业的零售商们格外热衷的一个发展方向。而近年来多次面临困境的线下零售业也很好的抓住了这一趋势。据外媒报道,西班牙时尚品牌Mango与电信服务巨头沃达丰合作推出的智能试衣间将在Mango全球主要门店上线。

虽然智能化使购物更方便,但你会轻易改变你习惯的传统的购物方式么?

近日,在线零售网站Boohoo改进了视觉搜索功能,用来帮助购物者寻找他们在Instagram上看到的服装。该功能将首先于7月在Boohoo的英国网站上进行测试,随后将向美国其他快时尚品牌推广。

据了解,Boohoo刚刚开发出视觉搜索时,还只局限于帮助购物者在缺少合适服装尺寸的情况下找到其他类似款式的服装。在过去的七个月中,Boohoo已经向其测试受众推出了四次视觉搜索迭代,每次改革都比上次做了更加精细的调整,目前在Boohoo的英国网站上的购物者中有70% 都已经体验了这项测试。

其中,使用率最高的是它于12月推出的视觉搜索相机——当购物者点击生活在搜索栏中的摄像头图标时,他们可以从自己的照片库、Instagram,以及任何地方的网站中选择服装图片进行上传,最后在Boohoo的库存中找到同款服装。

“如果你看到自己喜欢的东西,或是明星穿着的某样你喜爱的单品,那么你可以来'Boohoo',”Boohoo的电子商务总监Andrew Thomson说,“你可以在我们的网站找到类似的东西。我们的搜索图库十分全面,如果你在我们的网站上找不到它,那你在任何地方可能都找不到它。”

他又补充道,“视觉搜索将使得那些拥有成千上万礼服的购物网站不再令人生畏。” 

但是,如何让消费者了解并高效地使用视觉搜索工具对零售商来说仍然是一项挑战。Thomson表示:“这不是一项新技术,但利用率仍然很低。评论视觉搜索相机对销售是否有比较大的具体影响还为时过早。”

不过也有数据表明,当Boohoo的购物者通过视觉搜索与零售商进行互动时,消费者购买行为的积极性确实得到了提升。

这种视觉搜索功能的推出也一定程度上基于Boohoo的受众群体。据悉,该网站的的购物者主要集中在年龄在16到24岁之间的女性,采用视觉搜索非常贴合她们的生活习惯——粘在智能手机上,而且不常使用文本搜索。埃森哲2017年的研究显示,现在有69%的年轻消费者更喜欢仅基于视觉搜索来进行购买。

作为线上零售网站,Boohoo在数字化的同时把智能搜索进一步与时尚相融合,这似乎也是近年来时尚产业的零售商们格外热衷的一个发展方向。而近年来多次面临困境的线下零售业也很好的抓住了这一趋势。

据外媒报道,西班牙时尚品牌Mango与电信服务巨头沃达丰合作推出的智能试衣间将在Mango全球主要门店上线。

Mango智能试衣镜

该智能试衣间与Boohoo的视觉搜索有着很大的相似之处。

用户使用该试间里的智能试衣镜可以直接浏览店内产品,选定商品后可以通过店内提供的智能手表联系店员,来获取不同尺寸或颜色商品。除此之外,该镜子还会额外向用户推荐衣服,补充消费者的选择。

作为西班牙最大的零售商之一,运用物联网技术改造门店是Mango早就开始的数字化转型,其中包括寻找将实体零售与线上零售融合的新途径,以及如何与购物者建立新的品牌关系。

2017年,Mango移动端的销售额已经占电子商务交易总额的52%,同比增长8%。其每十个数字访客中,通过移动设备访问的就有七个人。

而Mango也并不是第一个拥有智能试衣间的线下零售品牌。早在2013年Burberry就开始使用智能穿衣镜,而在去年优衣库的姐妹品牌GU在日本横滨开业的一家店铺中也为顾客提供了一种新的交互式购物体验——采用智能购物车和智能镜子,购买者只需将商品放在购物车中,就可以看到该商品的库存信息、其他尺寸和颜色,甚至还有商品评价和造型建议。

由此看来,智能化在时尚界的迅速发展确实给消费者带来了诸多方便,但是正如Thomson所说,作为“小鲜肉”的智能搜索功能(包括线上的视觉搜索以及线下的智能镜子等)是否能长时间的保持对消费者的吸引力,对前端销售究竟有多大的影响还不好说。


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