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阿里亲橙里购物中心开张,“新零售试验田”带来了怎样的体验?

| | | | 2018-5-3 14:40

“依托阿里的技术创新,打造多种创新的消费场景,不断优化消费体验,这也是亲橙里最大的不同之处。”阿里巴巴集团首席客户官吴敏芝在致辞中表示。可以说,在亲橙里,处处都能感受到来自阿里的“黑科技”。


千呼万唤,4月28日,阿里亲橙里购物中心开业。熙熙攘攘的人群中,既有不少戴着员工牌前来尝鲜的阿里员工,也有推着婴儿车、逛得不亦乐乎的大爷大妈。

亲橙里位于阿里巴巴西溪园区东侧,入驻的不仅有盒马鲜生、淘宝心选、天猫国际、天猫精灵未来馆,更有宏图Brookstone、星巴克、外婆家、英孚教育、峨影1958等70多家知名品牌店。

记者在现场体验了消费者的热情。实时监测显示,从上午10时开门营业到11时,短短1个小时内,已有14807人次到访亲橙里。

“亲橙里定位于为周边的社区居民、阿里园区访客以及阿里的员工提供吃喝玩乐一站式的服务。”阿里巴巴集团首席客户官吴敏芝在开业仪式的致辞中说,亲橙里最大的不同,就在于依托阿里的技术创新,为消费者打造多种创新的消费场景,不断优化消费体验。

网红热捧网红品牌

亲橙里内,淘宝心选全国首家实体店迎来众多拥趸。

“大家可以看到,这款产品很有设计感,风格近似于‘性冷淡’风。”天猫直播号“心选好货”的主播手拿产品在直播。手机的另外一端,有近7万人正在收看。仅在淘宝心选一家店内,记者就发现了至少3名正在忙活的网红。

天猫直播账号“心选好货”的主播正在直播

淘宝心选全国首家实体店人气满满

淘宝心选店中,顾客在扫码自助付款

位于亲橙里负一层的盒马鲜生店同样人气火爆。

4月28日,盒马十城十店同开,盒马亲橙里店是其中之一,此外,还有北京、上海、西安、苏州、成都、深圳、南京、武汉、广州等九个城市同时开店,盒马国内门店数量由此达到46家。

4月28日,盒马十城十店同开

“亲橙里开店,我买东西方便多了。”家住附近的王阿姨今天收获颇丰,如果不是担心自己提不动,她还想拎一只珍宝蟹回家。“明天叫上我女儿,再来买。”王阿姨说,盒马的皮皮虾,个大新鲜,还不贵。这不,结账后,她又返回去买了几斤。

天猫国际的小二景天也在开业当天来亲橙里“尝鲜”,她最期待的是盒马的到来,这意味着她可以足不出户,享受3公里鲜生免费配送。

在亲橙里,记者一不小心进到了阿里小厨的后厨房。以厨师颠勺撒油、油锅火焰作为背景,数台笔记本电脑前,一群年轻人有的正热烈讨论,有的则眉头紧蹙“奋笔疾书”。

这恰契合了阿里小厨的气质。据介绍,阿里小厨以创意杭帮菜为主,结合部分粤菜、川菜,南北点心和潮汕煲粥。阿里小厨基于数字化运营系统,排号、预约、点餐、下厨、结账、营销全部在客户端完成。同时,用户在就餐过程中实时掌握菜品的制作状态,系统通过对用户用餐过程中的不满意度进行预估,对后厨的制作过程进行调度。

无处不在“黑科技”带来消费新体验

“依托阿里的技术创新,打造多种创新的消费场景,不断优化消费体验,这也是亲橙里最大的不同之处。”阿里巴巴集团首席客户官吴敏芝在致辞中表示。

可以说,在亲橙里,处处都能感受到来自阿里的“黑科技”。

一楼的天猫精灵未来馆,对着天猫精灵喊一声,就可以“点亮”数百个蓝牙mesh灯泡,在灯墙上玩贪吃蛇,并说出“左拐左拐”、“右转右转”指令来控制方向。

悬挂于亲橙里中心的巨屏不时滚动亲橙里人气实时监测情况。例如在4月28日中午11时02分,访问人次已经达到14807。性别、年龄、热度分布等都实时显示。亲橙里还“调皮”地对人气店铺进行了排名,这一刻,“鲜入为主”遥遥领先。

现场负责运营工作的阿里小二介绍,这些数据监测都是通过人脸识别等技术实现的。

亲橙里通过人脸识别等技术,可实时监测到人流分布、店铺人气等

此外,立于少女时装品牌lily的天猫试装魔镜,令不少顾客流连忘返并大呼“好玩”。还有刷脸可玩的刷娃娃机、照片打印、AR技术现场找红包,这些新鲜玩法,无一不契合亲橙里开业的主题“亲橙里搞新鲜”。

天猫试装魔镜令顾客大呼“好玩”

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