以人为本李宁：从设计中打造品牌性格

分享到： | | | | 2008-3-27 00:00

在着手参与国际竞争的同时，李宁公司早就意识到设计是企业的生命线，“是产品的灵魂”，是用来实现品牌和消费者双赢的利器。

　　他举了个例子，李宁公司把市场划分为两档：超大城市(北京、上海、广州、深圳)和一线城市(省会城市)为一档，二、三线城市为一档。在超大城市和一线城市，消费者和国外流行信息接触的机会比较多，他们看重产品的时尚和个性。而在二、三线城市，流行和生活的关联度很低，消费者更看重产品的实用性和功能。在灰尘很多的城市，消费者比较关注鞋子是否耐脏。而在农村，或者山区，鞋子的抓地性就很重要。

　　“由于所处的环境不同，用户群对于美的认识和理解也是不同的。所有的产品最终都是指向人性的，甚至可以说是人性的一部分。所以设计首先要尊重环境差异和群体差异，投其所好，给予不同地域中的不同群体以他们认为是美的东西。这就是用户端导向的设计理念。”

　　“消费者与品牌之间的关系是以信任为目标，而不是以交易为目标。你不能让消费者只是购买产品，你还要让他们深深地爱上品牌，这样才能够提升消费者的忠诚度。设计不应当只满足消费者的基本需求，还应该了解消费者心中的期望。”徐奇说。

　　以人为本

　　“从用户导向的设计理念出发，从某种程度上说，品牌是建立在消费者信赖基础之上的。在消费者接触的层面(媒体、店面、产品本身和消费者体验等释放主体)所释放的信息必须是一致的，通过不停地建构，消费者才能获知准确的信息。一旦哪一方面不完整或者不一致，传达给消费者的信息就是不准确的。”李宁公司设计部从事消费者生活形态研究的李可巍告诉记者。

　　据了解，李宁公司的设计师都是各自负责的体育项目的忠诚爱好者。工作之余，他们常常去李宁公司的运动俱乐部。而运动对于他们，原本就是一项工作，是他们接触消费者的大好时机，可以帮助他们准确地捕捉消费者的需求，

　　但另一方面，设计师往往根据自己的理解定义消费者，而设计师在审美方面往往会高于市场的接受度，相反，市场部、规划部更贴近市场，了解市场需求，因此在产品的设计过程中，各个环节反复沟通是必不可少的。

　　联邦家私的一位设计师曾经说过：“现在谈设计，已经不仅仅是外形设计，这只是其中的一个环节，作为设计师还要懂得把外形设计和工艺设计、生产流程设计、市场推广设计结合起来，使设计出来的产品能被市场接受，成为畅销产品，这才是成功的设计。”

　　在流程上，设计部的上面是规划部，规划部会对新一轮产品进行规划，之后设计部进行设计，然后交给开发部进行产品开发，最后延伸到销售部。规划部在其中起到了桥梁作用，要根据品牌传达的信息和消费者的需求信息制定产品方案，为设计指引方向。

　　“设计是从无到有的过程，设计前期提出概念的时候，就要和开发部沟通，以确保使用的设计语言是可以被执行的。”郑永先说。

　　和销售部的沟通也是极其重要的，通过销售部可以了解签约球员的需求，根据球员的个性化需求改善设计。陈镇海向记者介绍了他们是如何为柳比西奇设计网球鞋的。设计团队在为克罗地亚网球名将柳比西奇设计第一代专项运动鞋时，更多地考虑了透气性，使用了大量的透气材料，结果在比赛过程中，由于柳比西奇要高速跑动，比赛通常在下午进行，地面温度高，导致鞋里的温度更高，于是设计团队对此进行了改进，在鞋子中添加了隔热层。

　　现在，李宁公司和国内外很多设计机构保持着紧密联系，如全球著名的专业运动分析研究机构比利时的RSscan(爱斯康)，与香港中文大学和清华大学美术学院也有很多学术合作项目。

　　李宁公司在美国有鞋产品设计团队，在香港有服装产品和配件产品设计团队。李宁公司的设计师来自多学科，包括艺术、工程学、生物学、用户研究、IT设计等。其中不少设计师曾在跨国公司阿迪达斯、耐克工作过。

　　早在2001年，法国著名设计师帕维奥特、意大利著名鞋类设计师玛希米里亚诺就与李宁公司签约，帮助李宁公司从全球流行角度增强运动装备的时尚感。

　　设计研究行业的先驱ZIBA被美国《商业周刊》(Binsiness Week)评为全美三大设计公司之一。进入中国市场后，ZIBA利用其丰富的经验对中国的运动人群进行了细致的研究，目前他们正在为李宁公司制定新的设计战略。据李宁公司的一位设计师透露，2009年，新的设计战略将在李宁公司的产品中得到体现。

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