七匹狼销售“问题包” 蒙骗消费者声望受损

分享到： | | | | 2009-9-26 00:00

气愤！花390元在长沙芙蓉路岁宝百货买了个七匹狼的男士挎包，没想到，半个月时间不到，就出现脱皮等质量问题了！”长沙消费者林军（化名）向本报记者投诉称，作为七匹狼品牌的忠实消费者，当初他在购买七匹狼皮具时，也是基于对该品牌的信誉和质量的充分信任。但是，这次不愉快的购物经历，却让林军对七匹狼品牌有了重新的认识。

　　“气愤！花390元在长沙芙蓉路岁宝百货买了个七匹狼的男士挎包，没想到，半个月时间不到，就出现脱皮等质量问题了！”长沙消费者林军（化名）向本报记者投诉称，作为七匹狼品牌的忠实消费者，当初他在购买七匹狼皮具时，也是基于对该品牌的信誉和质量的充分信任。但是，这次不愉快的购物经历，却让林军对七匹狼品牌有了重新的认识。

　　而此后与七匹狼皮具代理商的多次交涉，更是让林军感到不可思议——自始至终，岁宝百货七匹狼专柜的老板姜某都没有看过这个受损的挎包。

　　“我只希望七匹狼方能给消费者一个合理的解释，为什么会出现这样严重的质量问题？”对于七匹狼方的处理方法，林军觉得无法理解。在采访过程中，作为卖场方的岁宝百货店长助理张某坦言，“挎包确实存在瑕疵”。而自称是七匹狼湖南总代理的负责人翟女士则语出惊人地称，“市面上，400元左右根本就买不到真皮皮包”。

　　“七匹狼伤害了我的感情”

　　9月18日，林军告诉本报记者，“目前，虽然他们（湖南代理商）承认包存在质量问题。但是我更多关注的是我这个皮包质量问题是什么性质，是个案还是这个批次的都是如此。如果是批次问题的话，我要求该品牌除向消费者说明情况外，能将同批次同款式的皮包在全国进行召回。必要的话，我愿意进行一次就七匹狼包质量问题的公益维权。”

　　林军介绍，这个皮包是朋友8月29日花了390元在长沙岁宝百货商场买的。购买前，考虑到市面上“山寨”货很多，在岁宝百货逛了一圈以后，林军最后还是决定购买七匹狼品牌的皮具，“完全是对该品牌多年来的信任”，为此，林军还当着记者的面，向记者展示了自己之前购买的七匹狼皮带、服饰等物件。

　　让林军料想不到的是，一个小包却成为了一段尴尬的开始。“朋友好意买个包送给我，用了不到半个月发现皮包的边缘‘脱皮’了”。林军告诉记者，自己买了这个包后参加朋友聚会，细心的朋友发现边缘“脱皮”后拿他开玩笑称，“兄弟，你这是在哪个路边摊买的假冒货？”

　　发现问题后，林军将问题反馈给了长沙岁宝百货商场。商场负责人在查看皮包后，称自己对皮具不太懂，具体情况让七匹狼柜台老板直接与林取得联系。当晚，岁宝百货七匹狼专柜的老板姜某在电话中告诉林军，“自己正好在外地出差，要么把包退了，要么就换个同样的包”。林军当场拒绝了，“商场和七匹狼专柜老板均没有解释皮包为什么会出现质量问题，消费者理应有知情权，对方起码也得看了出了问题的皮包再说。”

　　“他们这种做法伤害的是一位忠实顾客对七匹狼品牌的感情。”林军称。

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