百达翡丽Thierry Stern：血脉相承的商道艺术

　　坚持与创新，每日工作的最平凡磨砺 

　　“以热情与爱为基石，之后，这便是每天都需要坚持的事业！” 菲力·斯登回顾自己在钟表行业的这几十年，体会最深的即是，“对百达翡丽而言，它拥有的不仅仅是一个家族的姓氏；人们对于家族事业继承者，往往会特别‘关注’；人们会询问你，甚至‘挑战’你，以‘考验’你是否合格，亦或只是一个‘空降兵’。”所以，在点滴的工作中了解家族事业的每一个环节，熟悉每一款产品，以培养出长远的视野与信誉，是非常有益且有必要的。

　　从幼时的钟表爱好者到之后整个家族企业的少掌门，眼前百达翡丽的两代传人都曾经历过漫长的磨砺。菲力·斯登曾前往美国纽约，从销售端源头了解百达翡丽的产品及消费者，“我在美国工作的两年半间，一直从纽约出发前往美国各个城市。那时，我总会携带一个背包，里面放着百达翡丽的产品，走访每一位顾客，为他们展示来自百达翡丽的极致工艺美学。”之后菲力·斯登回到日内瓦，在百达翡丽总部的每个部门学习，从为手表上表带、制作表盘，到工艺设计等，这段漫长而艰辛的轮岗经历确使菲力·斯登受益匪浅，使他真实了解了制表业的运作，以及制表师的职责。 

　　而这份踏实严谨的传统和不惧考验勇于创新的精神亦传承到斯登家族的第四代——泰瑞·斯登花了十年的时间，等待着与父亲并肩作战的机会。事业之初，泰瑞·斯登便被父亲派遣至德国为百达翡丽开发新市场，他于两年时间内亲身接触零售和销售领域，并近距离观察销售流程和战略。年轻的泰瑞·斯登离开德国后便前往美国，又是两年，他拜访了这个大市场中所有的零售商。之后回到故土的泰瑞·斯登继续在基层打工，潜心学习表带和表品外部部件的元件生产。“这段价经历艰辛，却价值非凡！让我有机会参与销售、表链和元件的库存管理、售后服务和业务关系；同时，我也能够与许多杰出的制表艺术家们比肩工作，并从他们那里观摩到无与伦比的传统制表工艺和技巧。” 

　　提及初上任时的最大亦最直接挑战，泰瑞·斯登坦言，即是需要通过大量的资料及产品研究， 洞悉每一枚腕表的制作工艺，及其背后蕴藏的珍贵故事。”同时，泰瑞·斯登还需要快速适应其多角色的责任分担——“产品线、技术革新、财务状况，甚至人力分配各方面，于此，那由热爱而始的事业才刚刚开始。” 

　　作为百达翡丽的两代传人，眼前的父子俩都在不同层面上为百达翡丽开创了崭新境界。菲力·斯登的父亲亨利·斯登较为崇尚理念，“他一直告诉我，百达翡丽要保持家族经营，保持独立以及小规模制造的传统。我同意他的许多观点，但在日新月异的商业环境中，如果要继续发展下去，百达翡丽需要一定程度的扩大。”于是，菲力·斯登调整了公司结构，并严格明确了职责分工和细节，“随着公司人员的增加，以及市场的开拓，让每一位职员了解并明确所需承担的责任分配，对一个家族企业来说是非常必要的。自然而然，各人的归属感及责任感都会有提高，从而能极大地影响其工作效率及成就。” 

　　而作为菲力·斯登的儿子，来自现代化世界的泰瑞·斯登在传承父辈们的经营传统之道上，塑造了全新的工作方式，为百达翡丽注入了科技化与现代化的新思维——他摒弃了案头堆积如山的文件，采用先进的电子科技设备，以随时随地掌握工作坊的每一个环节。 “这是节奏快速的世界，我希望去亲自接触每一位员工、零售商和顾客，因此许多原本琐碎工作方式和流程都需要跟上步伐。” 

　　在百达翡丽，斯登父子会利用许多时间与员工相处，关注大家是否有困难、是否快乐、是否能获得自我的成就感；同时，他们也与零售商及消费者保持着密切的关系，去往不同的城市参加活动，与他们聊天，了解他们的需求及满意度。“人性化的管理及合作方式，也是维系家族事业成功的关键要素之一。这也许并不难，但却是每天都需要坚持和关注的事情。” 菲力·斯登说，“我们始终保持着开放的态度，力求和人们以更好的方式合作。” 

　　从商业策略层面而言，一直以来，百达翡丽都有其最传统的坚持，即不盲从于潮流。泰瑞·斯登解释道：“在百达翡丽，我们致力于对制表技艺的革新创造，但它绝不是一个与潮流更迭时刻同步的时尚品牌。”百达翡丽每一枚的新时计，其设计方面的色彩、尺寸、细节等会有细微调整，但都坚持拥有只属于百达翡丽的经典元素，这是其每一代传承者的共同信念，“致力于机芯的最完美革新，并让经典永恒流传于百达翡丽。”