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2012-7-11 14:33
陈兴的诸多经营理念中有着一个重要的核心,那就是感动。感动顾客就是将服务做到尽善尽美,在终端也尊崇“感动”哲学,销售就是感动顾客。为此名豪推出了“三个百分百服务”服务理念,即100%热情、100%敬业、100%高效,坚持真诚服务、优质服务。从开启合作的那一刻开始,到每一件衣服卖到消费者手中,名豪每一次带给消费者的都是一份感动。在名豪的店铺里面,顾客一进来,首先迎接他的是导购非常友善的微笑;有孕妇进来,导购会先让她舒服地坐下;碰上下雨天顾客没带伞,名豪会非常及时且免费地送给顾客一把雨伞……对此,陈兴这样算了一笔帐:“一把雨伞也就10快钱,批发的成本也许只要5块钱,但它带给消费者的感动以及由此产生的消费潜力将是无穷无尽的。
多年来陈兴一直秉承自己的原则和理念,带动一家家企业向前发展。陈兴认为目标不是用来完成的,而是用来超越的,因为他的处事原则就是,要么不做,要做就做到最好。而名豪的目标就是“树百年品牌,创百强企业”,名豪希望在三到五年能够成功的挂牌上市,成为社会的公共公司,为社会做出更大的贡献。
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