外资服装零售店I.t、H&M拒绝开发票

分享到： | | | | 2012-7-12 09:14

近日《H&M、I.t，深圳消费者喊你给发票》一文刊出后，金焰的遭遇引起不少消费者的共鸣。金焰在深圳京基KKMALL的I.t、H&M等外资服装零售店购买服装后索要发票，却多次遭到这些商家以各种理由拒绝。洋品牌在中国赚钱，就应该在中国依法纳税。一而再，再而三拒开发票，就有偷税漏税的嫌疑。

     维权进展：H&M提出赔偿 I.t杳无音信

      记者近日向消费者金焰进行了跟踪采访，了解到他维权的进展情况。金先生告诉记者，自从《H&M、I.t，深圳消费者喊你给发票》报道后，他得到了罗湖税务分局税务专管员的快速回复，该专管员告诉他，经过对H&M所注册公司的稽查，H&M提出了以下赔偿措施：一、立即开出发票；二、补偿金先生往返5、6次的交通费。金先生表示，对H&M的补偿表示认同。

      而另一家品牌I.t至今没有任何答复，更没有任何补救措施，自从罗湖税务分局的一位专管员就I.t拒开发票一事与他核实过一次后，从此就杳无音信。

      零售店：以各种理由敷衍消费者

      记者近日扮作消费者，来到KKMALL的I.t、H&M、zara、mango四家外资服装零售店暗访发现，一些洋品牌仍然我行我素，丝毫不见改进。当记者买单要求开发票时，I.t、H&M的工作人员仍以各种理由不开或拖延开发票，与之相对照的是，zara和mango在2分钟之内就开好了机打发票。

      记者在京基KKMALL内的I.t品牌服装连锁店挑选了一条小背心，但买单时工作人员却告之店铺里发票用完了。记者询问什么时候店里会有发票，工作人员的回复是，说不定，要看发票什么时候送到店里来。

      在另一家外资品牌H&M服装零售店记者再次遭遇了让人啼笑皆非的对待。当记者为挑好的连衣裙买单时，随即问该店铺的收银员“可以开发票吗？”对方先是肯定的答复说可以，但过了几分钟后，又对在柜台前等候的记者说，现在开不了，因为发票数据还没有传来。

      与上一家不同的是，当记者追问什么时候可以前来补开发票时，这个工作人员回答说：“一个月之内凭小票来开发票。”这个答案还算清晰、明白。

      但过了两天，记者拿着头两天的电脑小票再次进入这家店铺时，不想工作人员又告之：“现在很忙，抽不开人手。你改天抽个人少的时间段来吧。”当时是周五下午6时左右，店铺的顾客确实有点多，买单时需排队。不得已，记者只得离开。前后两次，记者开发票的想法均宣告落空。

      这次暗访的另两家洋品牌zara和mango在开发票的问题上非常顺利。记者先后步入这两家同在KKMALL的服装零售店，分别挑了一条围巾和一条连衣裙，买单时要求收银员开发票，两家店铺的收银员二话没说，很快就按记者的要求开好了发票。前后所用时间不超过2两分钟，机打发票，非常清楚。

      消费提醒:保留好小票等证据

    记者采访了一位维权经验比较丰富的张律师。他认为，消费者与这些国际连锁商家比起来，毕竟处于弱势。如果在维权的过程中没有一定的技巧章法，很可能最后不了了之。建议消费者在索要发票时，如果对方拒绝当场开发票，消费者首先应保留好电脑小票和刷卡记录，然后在一个月内凭小票再去补开发票，如对方还是以各种理由不开，消费者一定要坚持让对方工作人员在电脑小票上签字，注明本次不开发票的理由。

    最后也是最重要的一点是，消费者一定要在这些连锁店里找到营业执照和办理税务登记的证件，记下商家准确的注册名称，这是消费者维权和投诉这些品牌最重要的信息。很多洋品牌并不是按大家熟悉的品牌名去办理营业执照和税务登记的，比如H&M、I.t这两个品牌，在中国注册的名字就不是大家耳熟能详的品牌名，而是大部分消费者闻所未闻的“广州珀焺商贸有限公司”和“海恩斯里斯上海商贸有限公司”，如果消费者不注意这一点，就有可能无功而返，因为税务监管机构根本就找不到你要投诉的商家名称；另外，也容易误伤本来依法纳税的商家。