国人西服重装启幕优质服务奠坚强后盾

分享到： | | | | 2012-9-28 13:15

如何让更多的人穿上更得体、更好看、更适合自己的衣服，国人西服经理朱彩玲表示，在满足顾客的需求基础上，服务才是品牌服装立足的坚强后盾。

      随着经济社会的发展，人们衣服的材质、颜色、款式、附属配饰以及服务越来越与整个社会心态和个性心理相呼应。

      服饰本身作为一种信息符号，能够传达时代风尚、文化特色以及个人的文化修养、知识水平、风度气质与社会角色方面的信息。

      如何让更多的人穿上更得体、更好看、更适合自己的衣服，国人西服经理朱彩玲表示，在满足顾客的需求基础上，服务才是品牌服装立足的坚强后盾。

　　婚礼西装选购要特别注意服务

　　“现在来买西服的不少都是准备结婚的人，这些年通过我们修改西服的经验发现，有60%到70%的年轻男子结婚后体重会有明显的上升，一套有价值的西服没过几个月就不合身了。”国人西服经理朱彩玲告诉记者，为了不让顾客的西服只能穿几次，这些年，她为这样的顾客修改的西服不下几百套。

　　“我记得前几天有个顾客，我们都快要下班了，他急匆匆地跑到店里让我赶紧给他改改西服，准备后天去给亲戚当送客。原来他结婚半年时间就胖了 20多斤，结婚时买的西服穿不进去了。”朱彩玲说，“我当时给他又重新量了一下尺寸，因为胖了这20多斤，导致他的腰围、胸围、臀围都放大了，从衣服到裤子需要根据胖的部位做整体修改。看着顾客着急的样子，我晚上没吃饭加班给他改好了。”

　　朱彩玲发现，像这样婚后一段时间来改西服的顾客越来越多。

     “每个人的体型都不一样，对于西服的选择更是没有统一的模式和标准，这些年我们国人西服努力的方向就是以顾客的满意度作为我们服务的标准。过去都是人去适应衣服，袖子长点儿就凑合着穿，但是我们追求的是让每一位顾客都穿上自己喜欢并且适合的西服。”

　　打造团购西服合体率新概念

　　职业装是标志性、功能性、实用性相结合，具有行业特点和职业特征，能够体现团队精神和服饰文化的标志性着装。

      现在，越来越多的单位开始给员工定做统一的职业装。“现在很多单位都在我们这里团购员工服装。”朱彩玲表示，团购就有一个合体率的问题。“有时候就在接了订单制作西服的一个月的时间里，顾客的体型都会有变化。”

　　为了怕顾客在定做西服期间体重有所浮动，影响西装上身的效果，朱彩玲告诉记者，她们店里的量体单上不存在顾客签字确认这一栏。

     “有的店在给顾客量体之后会要求顾客签字确认，这样做好的西服就不容改动，这样做好衣服之后不可避免总会有几个客户不满意西装尺寸(包括特体的)，给主管领导也带来不便。但是我们店讲究的是给顾客合体的西装，所以如果顾客在定做期间体重有变化，我们会无条件为他们修改至合体、满意。”

　　在接待的很多团队顾客里，有一位顾客给朱彩玲留下了很深的印象。

       “当时是一个学校找到我们给老师们定做统一的服装，因为这个学校女老师比较多，以前也没有统一做过西服，我们提供了多款材质好、版型好的西服，还加合体化修改，希望每一位老师都能满意。”朱彩玲说，“当时，正好有一位老师当年怀孕了，没能赶得上定做西服，但是没想到的是，因为看到其他同事穿着我们店里的西装都特别合体好看，她生完孩子刚刚恢复了体型就来到我们店里主动要求做西装。”学校的女职工从不爱穿西装到现在以穿西装为时尚体现了国人西服服务的价值和技术能力。

　　十几年来，国人西服一直坚持以顾客满意为标准，打造西服合体的新概念，以服装的质量和完美的服务赢得了平度消费者的青睐。

     十一黄金周来临之际，平度国人西服也重装启幕，为消费者打造一个崭新的购物环境。

      “在我们店装修的这段时间每天都有顾客来买西服改西服的，尽管从外面看店里乱糟糟的，但顾客还是耐心试穿，顾客的成交率基本上没有影响。这也是对我们国人西服的信赖与认可。”朱彩玲说。

      这些年，人们都在追求品牌服装的服务升华，国人西服也在不断引领正装服务的新概念，从品质、版型、服务、合体率以及每个顾客的满意率出发，争取将每个细节做到最好。对于国人西服来说，服务就是他们最坚强的后盾。