《每天一万次的微笑服务》今天，你微笑了吗？

分享到： | | | | 2013-10-31 13:26

据统计，在王子密码专卖店，每天都会发生超过1万次的“微笑服务”，是不是觉得这个数字不够真实？

《每天一万次的微笑服务》今天，你微笑了吗？

      如果你对这种微笑有种似曾相识的感觉，请不要陌生…

      它来自王子密码

      据统计，在王子密码专卖店，每天都会发生超过1万次的“微笑服务”，是不是觉得这个数字不够真实？

      为你细细盘点一下，按照100家王子密码专卖店来计算，平均每家店每天的进店人数保守统计为100人，我们就会向顾客传播一万次微笑，这就是《一万次微笑服务》的由来。

      你有没有见过这样的店铺销售文化？关于王子密码的销售文化，与其说是一份生意经，不如说是一种零售哲学：

      1、把顾客看成自己的亲人，是否能得到顾客的支持，决定商店的成败。

      2、要精神饱满的工作，使卖场生气活力，顾客自然会聚集想来。

      3、销售前的承诺，不如售后的服务，这是制造永久顾客的不二法则。

      4、如果没有赠品，请赠送笑脸。

      5、遇到顾客前来换货物时，态度要比原先更和气。

      6、生意是为社会大众贡献服务的，利润是它应该得到的合理报酬。

      7、出售商品是件善事，为好商品做宣传更是件善事，这是我们的责任也是工作的乐趣。

      8、抱怨对事情本身没有丝毫的帮助，它只会使人更加消极，更加痛苦，抱怨对人没有丝毫的帮助。

      这些文化来自董事长谢拥军先生多年来的累积沉淀，它是一种“微笑服务哲学”，简简单单的8条文化，道出了没有顾客就没有生意的硬道理。

      美女永远是最后出场的，介绍一个关于王子密码的店员，红红（化名）真实工作写照…