统户外品牌“骆驼"的线上生意经

分享到： | | | | 2014-5-8 10:01

到了2010年，随着线上渠道崛起，骆驼加大了对线上销售渠道的投入。与此同时，骆驼也开始处理线上线下同价导致传统渠道利润受损的担忧：由于线上和线下对应的是两种不同的消费群，骆驼针对电商用户群开发了大量新品，它们会比线下实体店的产品颜色更鲜明、款式更个性化；而线下的产品则会偏向低调与细节设计，适合40岁以上人群的舒适体验。

明星营销+消费者互动
        由于与传统鞋服的差别，万金刚很早就发现，户外鞋服不能用传统的硬广去做推广，因为向往户外运动的都市精英，更喜欢意见领袖而不是明星，他们更注重圈子里的口碑而不是生硬的推销。他也在树立了自己的品牌观：首先你要做到把消费者拉到你塑造的场景中，然后要通过体验让他们不需要思考就能体会到的品牌魅力。他认为正是因为选择了不同的产品类型，才使得骆驼选择了与后来互联网基因更吻合的重视顾客体验、信息分享、沟通互动的圈层营销之路。
        由于品牌传导的是自由、不羁的精神气质，加上不同于普通男鞋品牌的舒适设计以及多次赞助一些标志性的户外活动，骆驼很快就在一二线城市的男性群体中打响了知名度。
        而随着网络传播的迅速，骆驼在网络上的营销也开始发力。2013年，在双十一当天，作为骆驼代言人的韩寒特地将女儿照片发在了微博上，随着姚晨、赵薇等明星的转发互动，一时间成为了微博里的最热门话题。借着话题热度，骆驼户外系列顺势推出了高档冲锋衣韩寒定制专款。在韩寒粉丝们追捧下，这款双十一冲锋衣销量接近1万件。
        除开外部营销，通过线上数据库与骆驼消费者沟通的另一法宝。2009年，运营了一年多的万金刚发现，线上销售可以明显放大骆驼的品牌辐射力，而且能够与消费者更好地互动，并形成具备针对性的数据库资源。
        具体来说，线上数据库则让骆驼可以和消费者“从设计阶段开始交朋友”。每当新品推出，骆驼会随机抽取老用户对使用要求、面料等提意见，同时根据网络销售的后台数据，了解不同消费者的年龄、爱好、消费力等等在实体店难以搜集到的情况，从而做出针对性的设计和销售策略，目前骆驼的数据库有着1,000万个以上的样本。
        面对目前电商渠道获取用户成本不断提高的局面，万金刚也有应对：激活老用户，培养粉丝文化。骆驼现在签约了韩寒、Discovery探索频道《荒野求生》系列节目主持人贝尔等意见领袖作为代言人，形成对特定粉丝群体的号召力。而在平时经常举办的“骆行者”活动中，通过超级玩家、户外达人的推广来影响周边的新用户加入这个圈子中。