卓多姿春节销量创新高体验馆新模式受追捧

分享到： | | | | 2016-2-25 15:41

春节前，“霸王级别”寒潮的来袭似乎没有给原本惨淡的服装行业“雪上加霜”，反而刺激了服装行业开年业绩“飘红”。

2016年春节黄金周，全国消费市场保持平稳较快增长态势，据商务部监测，除夕至正月初六，全国零售和餐饮企业实现销售额约7540亿元，比去年春节黄金周增长11.2%。记者了解到，春节期间因快递暂停而拉动了实体店的购物消费，其中食品和服饰成为热销板块，女装销售尤其旺盛。其中，国内快时尚女装品牌卓多姿销量更是在春节期间创新高，业绩增长迅猛，在业内春节黄金周期间的销量排行榜上位列前茅。

逆势增长，新模式才是主因

事实上，卓多姿的业绩增长并不单纯因为“寒潮的催热效应”，更多得益于其创新的体验馆模式。相对于其他实体店铺的保守和陈规，卓多姿早已大胆地行走在创新的道路上。据悉，早在2014下半年，卓多姿品牌便在中山形成了一个时尚体验馆、三个主力店铺、三个商城专厅及十几家临街店铺、一个折扣店的多层次店群的“航母模式”，经过半年的运作，实现单店销售同比上升20%。而在2015年，卓多姿落地VIP盈利系统的三个站点，也均创下惊人的业绩：首战潮州卓多姿时尚体验馆三天就突破十几万业绩，同比增长高达726%；第二站清远卓多姿店铺中三天业绩同比增长1113%，环比上升1706%；第三站惠州试点店铺三天业绩同比增长718%，环比增长1349%。

在互联网的冲击下，卓多姿不但加码电商，还勇于创新实体店——在卓多姿品牌店铺形象上不断进行新的尝试，开启新模式。实践证明，卓多姿线上线下两者的有机结合极大提升了客户转化率。可见这是最坏的时代，也是最好的时代。在积累了迎接挑战的经验之后，卓多姿拥有了应对新市场环境的思路，能变被动为主动，扭转劣势局面，最终实现“逆势增长”。

体验馆新模式受追捧，体验营销成主流

在网络零售增长逐渐归于平缓的状况下，放眼整个零售行业，除了像卓多姿这样的传统企业打造时尚体验馆新模式外，亚马逊、京东、茵曼等众多电商品牌也正进行着线下发展。体验馆新模式之所以成趋势，很大原因是实体店能解决消费者网络购物的痛点。正如茵曼创始人方建华所说“电商的客户体验做得再好，也会有15%左右的退货率，这不是质量问题，而是尺码合适，颜色有差异，或者身材差异视觉效果差异等。”

如今，“体验式营销策略能更好地‘圈’到客户”已成为这些传统企业与电商品牌的共识。为给消费提供极致的便捷体验，卓多姿创新性采取了“娱乐+购物”一条龙模式。在继续保持卓多姿女装陈列专区的同时，还引进护肤品专区和咖啡饮品、甜品等休闲产品特区，一站式全方位将吃喝玩乐全部打尽，各种消费方便引起了消费者的共鸣。购物、吃饭、美容、美体、看电影、在游乐场陪着孩子疯玩……在卓多姿时尚体验馆里，顾客消费的已不止是服装，还有一种时尚悠闲的生活方式。

更重要的是，这些体验馆运用互联网手段，让选购、支付及取货都变得更简单、更精准、更便捷。传统服装店铺与顾客间是单纯的买卖关系，导致品牌与客户之间，客户与客户之间缺乏交流。相比之下，卓多姿体验馆的新模式营造了更良好的购物环境。在卓多姿体验馆内，配有专业的时尚搭配顾问，可针对消费者的品味、穿衣特点、兴趣爱好等快速地提供搭配、选购建议。如消费者未能选购喜欢的款式，体验馆可提供媒体虚拟展架，给顾客更多款式选择，也可利用“预售抢购”的模式，以优惠价格为顾客提前提供新品，淋漓尽致地诠释了“快时尚”的内涵——以实惠的价格，最快的速度追随当季潮流。另外，顾客也可通过线下试穿、线上支付完成交易。支付形式也是多种多样的，信用卡、微信、支付宝等甚至是货到付款。最后，顾客可自选取货模式：送货上门、门店取货、跨区取货、驿站取货……

体验馆模式可以说是线上线下的有机融合，为用户创造出了一种端到端的、无缝的良好用户体验。在体验馆的基础上探索如何更好实现客户体验，或许将是今后服装行业的出路所在。

相关阅读：卓多姿女装编辑：Tina.

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