厉害了！儿童的衣柜：英氏开售4分钟即破500万元！

10 月 11 日，YeeHoO英氏携手天猫，提出了“以做奢侈品的态度做童装”的理念，在 YeeHoO英氏x天猫超级品牌日，创造了除双 11 外单日最高销售额等一连串可喜的成绩。10 月 11 日零点开启的YeeHoO英氏x天猫超级品牌日开售仅 4 分钟销售即突破 500 万元。在“YeeHoO英氏x天猫超级品牌日”的发布会上，YeeHoO英氏的的品牌挚友，冠军明星夫妇田亮、叶一茜亲临助阵，畅谈他们对“森碟”“森碗”的“有机慢成长”育儿经。同时吸引了近百万名观众在线上观看天猫直播互动。

品牌简介

YeeHoO英氏（英氏婴童用品有限公司）为小星辰品牌集团旗下成员品牌。YeeHoO英氏整合全球品牌资源，提供高品质婴童服饰及日常起居全套解决方案。英氏（YeeHoO）是中国新生儿首选A标全品类品牌；YeeHoO，婴儿咿呀学语的象声词；英氏，婴儿氏族的谐音；1995年“英氏”品牌诞生，最先推出睡袋和蛤衣两款产品，奠定行业标准。历经20年的发展创新，YeeHoO英氏走进了万千消费者的家庭，获得了“亚洲名优品牌”、“中国品牌价值冠军”、“广东省名牌产品”等多个荣誉，成为中国婴童用品市场最成功的代表。

消费者画像

❖20-39岁是英氏的主要潜在消费群体

根据百度指数的人群属性来看，英氏的潜在消费者主要集中在30-39岁以及20-29岁年龄段人群，英氏主要销售婴童产品，从英氏天猫旗舰店的产品分来来看，包括了内衣、男童、女童、配件等产品，而20-39岁年龄段群体会为孩子选购各种婴童产品，也是英氏的目标消费群体。从英氏官方旗舰店的热销产品来看，连体衣、保暖裤等都是消费者购买的主要产品。从性别分布来看，女性占比为59%，男性为41%，女性占比稍高于男性，可见对于婴童产品来讲，妈妈的关注度会更高一些，但是男性的消费力和关注度也不容小觑。

消费者来源

天猫、京东是线上主要销售平台

根据数说故事的热门网站来源分布看，天猫商城的声量最高，接近6000，而京东商城的声量在3600左右，可见天猫商城的整体关注度要高于京东商城，用户说品牌体检师发现英氏官方旗舰店的粉丝数量也达到177.6万，受到众多消费者的关注。从天猫旗舰店近30天的销售情况可以看到，英氏近30天的销量达到了311876件，平均日销量都达到了10396件，说明英氏天猫旗舰店是品牌线上重要的销售渠道。

❖社交媒体运营欠佳

根据数说故事热门网站声量来看，英氏在社交媒体微信和新浪微博的声量偏低，微信和微博的声量总和还不到2000，用户说品牌体检师发现英氏官方微博的粉丝数为21569，但是英氏微博的转发、评论、点赞的互动量都不高，和代言人马伊琍相关的微博互动也不过百，说明英氏微博内容对粉丝的吸引力不强。而英氏微信公众号的阅读量在一两千左右，但是点赞量很低。用户说品牌体检师认为英氏可以适当增强品牌社交媒体运营的趣味性，吸引年轻父母的关注。

消费者态度

❖整体满意度超过80

根据数说故事的舆情态度来看，消费者对英氏的整体满意度还是很高的，超过80。从关键词云来看，宝宝、质量、衣服的声量较高，表明英氏的婴童产品在消费者中深入人心，其次，消费者对婴童服装的质量也是非常注重的。关键词云中还可以看到股权、股东等词云，说明海澜投资出资6.6 亿元收购英氏婴童44%股权，正式涉足婴幼儿消费市场的新闻也受到了一定的关注。

❖质量认可度高

根据消费者的正负面评价来看，正面评价中，质量很好、质量不错、质量好的词云较大，可见消费者对英氏产品的质量认可度较高。

负面评价中，买大了的词云最大，父母给婴幼儿买衣服时会对尺寸把握不准，虽然英氏已经在产品的详情页给出了比较详细的尺码说明，但是如果能够提供客服帮助，会为消费者的购物带来更多的便利。

其次，有点薄、有点硬等负面评价说明部分消费者对英氏产品的面料不满意，婴幼儿肌肤娇嫩，硬质面料会伤害皮肤，英氏可以根据消费者的反馈不断优化产品面料。

❖渠道把控有待加强

根据数说故事的渠道属性声量和态度来看，消费者对英氏的物流、服务、货源的评价都不高，从评价中可以看到发货慢、快递慢、服务态度差等，用户说品牌体检师认为英氏应该注重物流体系的完善，并且加强对客服的专业培训，提高客服的专业素养，提升消费者的购物满意度。

品牌销售渠道分布

目前，YeeHoO英氏在国内拥有接近一千家线下销售终端，线上也入驻了天猫商城，并且在2016 年双十一跻身亿元俱乐部的天猫官方旗舰店。在今年天猫超级品牌日的发布会上，YeeHoO英氏也宣布线下门店也即将陆续实现“扫码购”服务，让每一位消费者得到精致的产品，获得更多贴心的服务体验。

小结

英氏作为国内知名的婴童品牌，线上线下共同发展，英氏在消费者中的整体满意度较高，天猫商城作为英氏线上重要的销售渠道也获得了众多消费者的关注，但是从线上消费者评价来看，英氏的物流、服务还有待进一步提升。其次，英氏也可以通过不断完善社交媒体的运营，提高消费者的忠诚度和购买转化率。