特力屋PK宜家家居：抢点软装饰家居零售制高点

分享到： | | | | 2007-2-5 13:59

　　消费者实话实说特力屋有待完善

　　掐指算来，HOLA特力屋落户杭城将近一年，其经营和发展状况究竟如何，导报记者对其在杭州市场的消费者认可度作了一个小型的调研，褒贬不一。

　　“我非常欣赏特力屋的理念——源于‘生活、艺术、家’的结合。”有位消费者在接受随访时告诉导报记者，自己现有一套新房，位于杭州滨江区，很希望用特力屋的理念去装饰。

　　“我去年8月在杭州特力屋买了一席羽岛廊店咖啡色垫子，当时买的时候在得到导购员的确认下（为打折商品）为29.4元，所以买下。因付钱时没有注意价格，第二天发现，打折的商品，并没有打折，还是原价49块。第二天去店里找说法，得到的解释却是羽岛廊店绿色垫子打折，咖啡色垫子不是打折商品。”一位曾在特力屋购买遇挫的顾客颇为委屈地告诉导报记者，虽然店家最后给他解决方法为退商品或者换成绿色打折商品，但自己喜欢的是咖啡色商品，而且是在导购员的确认下才买的。

　　在他看来，自己一直觉得特力屋是一个比较有信誉的商店，也经常光顾，会发生这样的事情，实在比较遗憾。

　　“特力屋的东西我还是挺喜欢的，就是贵了点。不过有些小东西还是蛮实用的。”从事行政工作的周女士直言相告。

　　“虽然去杭州特力屋选购比较方便，但我还是更愿意去上海宜家家居。在那里，我可以选购到更多心仪的商品。”王小姐是位自由撰稿人，闲来喜欢逛店的她显然更中意宜家家居。

　　从消费者的不同态度，尤其是那些舍近求远的消费者，可见HOLA特力屋虽然填补了杭州软装饰市场的空白，但在经营种类、产品定位及服务等方面都还有待完善。

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