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2008-11-1 00:00
CEO 观点
以前服务的妈妈，我们称做‘阿花’；
第二期的妈妈，叫‘淑美’；
现在的妈妈，我们叫‘ｅ妈咪’。
清楚知道消费者的样貌，才能找到商机。
台湾做为一个岛国，最大的限制是市场的上限。
发展一个事业像种一棵树一样，一定要播种，让它发芽、成长，才能结果，结果不是把果子摘了就结束了，一定要再播种，再播种才能把一棵树变两棵树，到一片林。企业开创市场时，风险掌控很重要，不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。
现在不少企业家到东协、中东、印度等国家布局，有人认为全球人都在进印度，或是全球人都在进东协，我觉得这个讲法是不正确的。其实，是好几个市场都在醒来了，都在waking up。
这几个区域有几个共通点，就是很大、人口多，它们发展的曲线还很下面，就像台湾早期国民所得很低，它们必须引进外资，把工作机会引进来；结果是，积少成多，这些国家人民的口袋有钱了。发展的模式有早有晚，但模式是一样的，它们口袋的钱会愈来愈多，消费力也会增强。
选择、判断才是关键
问题是，每个人都看得到市场，数据都是公开的，但选择、判断就很关键。
以亚洲为例，一九八九年，丽婴房一开始的布局是到印尼，当时中国才准备开放，我就先锁定东南亚。在那第二年就开始赚钱，觉得选择很不错；可是就在前总统苏哈托卸任那天，政局就开始不稳定。我们进去时是一千两百五十盾换一美元，到最低时是一万盾换一美元，不稳定的汇率对出口而言，原料的取得是个大成本。
如果重头来过，我会选马来西亚，因为政治安定、汇率稳定。
经营这些国家跟传统上经营的大国很不一样；台湾人一般去国外投资，看的是地和人多便宜、店够不够、交通方不方便；但我的经验是，要看税务与政经环境，就是将来有没有出口的管道，以及地方的政治安定性。
特别是服务业，除了观察当地的政经市场，还要看当地消费者行为的改变。
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