佐丹奴142家门店实现手机支付 服饰品牌触电成本高

      12月6日，休闲服饰品牌赢商网佐丹奴（拓展选址信息）与支付宝宣布将在手机支付、公众服务与会员系统方面达成战略合作，今后，在佐丹奴华南区142家门店内购物，只需一部智能手机就能3秒钟付款。佐丹奴首席信息官侯彤表示，本次合作将试水O2O（专题阅读）（Online To Offline，即将线上与线下商务机会相结合），打通线上和线下，让消费者享受到更多购物选择。此前，包括美特斯邦威、森马等服饰品牌皆已宣布进入O2O领域，再加之电影、餐饮、打车等多个行业的O2O尝试，特别是移动支付的飞速发展，这些或将带来消费模式的变革。

　　借力移动支付试水O2O

　　日前，佐丹奴与支付宝达成战略合作，将借助移动支付等方式涉足O2O领域。记者了解到，双方合作包括手机支付、公众服务与会员系统方面，此后，消费者在佐丹奴门店购物除可直接用支付宝钱包付款外，还可以通过支付宝钱包享受佐丹奴的公众号服务，收到会员优惠、折扣等信息。目前，佐丹奴华南区包括广东、福建、海南三省，共计四十余城市的142家门店均已实现手机支付，这也是全国首家时尚品牌连锁店实现门店购物手机付款，月内将实现全国佐丹奴自有收银门店全线覆盖。

　　谈及首次试水O2O领域，佐丹奴首席信息官侯彤指出，在电子商务对实体零售冲击下，没人能否认传统零售行业涉足电子商务的必要性，“支付宝钱包是很潮的应用，能给消费者新的购物体验，而开拓O2O领域是补充，为消费者提供更多购物选择。”

　　支付宝对此做出进一步解释，小微金服国内事业群新业务部总经理王丽娟告诉记者，支付宝在PC端累积了很多会员，与佐丹奴的合作因为消费群的接近，无论线上或线下的消费都是同一群人，提供更便捷的支付方式能让消费者购物更愉快，这也是一种生活方式的渗透。据王丽娟透露，此后会与更多针对年轻消费群体的连锁品牌合作，未来支付宝钱包的应用领域包括购物、打车、看电影等更多的生活消费场景。

　　而移动支付的飞速发展也是毋庸置疑的，数据显示，2013年第三季度全国移动支付业务达到4.98亿笔，金额达到2.9万亿元，同比分别增长300.97%和490.2%。

　　服饰品牌“触电”成本高

　　“服饰品牌开网上商城的投入成本并不低于开设一家实体店，回报也较慢。以我自己品牌为例，网店在2年至3年后才实现收支平衡。”时尚男装潮牌004的CEO王熙泳告诉记者，服饰销售面临的最大问题是“库存”，要开设网上商城，一般都是专为其建立库存，这包括有人力、仓储、物流等成本投入，“市场宣传也是很大一部分开销，这点实体店反而有优势，开店后只要人流旺，货品受欢迎，自然有人消费，但做电商只能烧钱做宣传。”

　　在王熙泳的眼中，要成功做到O2O是一件非常困难的事情，“只有赢商网优衣酷这样能完全控制旗下实体店，并且有完整的电子商务体系的品牌才能顺利实现O2O的模式。而国内的服饰品牌商实体店构成太复杂，有直营、有加盟，无论内部部门间，还是与众多外部经销商间要达成一致非常难。”中信建投经济咨询零售行业研究员阮百欣也提到布局O2O需要强大的信息支撑、配套的仓储物流为后盾，这些都会增加佐丹奴的运营成本。其实，侯彤也注意到这个难点，他告诉新快报记者，佐丹奴旗下有自营店，也有经销商，O2O会将一部分消费者拉到线上支付，势必会影响线下营业额，“所以，线上支付的收入我们会与经销商间按一定比例进行利益分配，我们在建立一套严密的会员体系，以区分消费者应属于哪个片区的经销商。”他坦言，O2O尝试只是实体店铺的延伸，实体店铺不仅是展示的平台，其实是实现销售的场所，“包括手机支付在内的更多便利方式，都是为了增加体验感，促进消费。”

　　传统行业 O 2O 尝试

　　行业 代表商家 模式

　　鞋服 佐丹奴 线下体验店和网上商城相结合，在手机支付、会员体系、

　　公众服务方面与支付宝、微信等合作

　　餐饮 俏江南 发展团购业务、在微博推出 LBS 签到优惠活动，

　　推出自有 App，微信公众账号

　　影院 飞扬影城 发展团购业务，推出网络购票和在线选座功能

　　百货 王府井 开发自有 App，在支付、会员体系等方面与微信合作

　　购物中心 万达广场 借助电子商务，将旗下商业地产、酒店、电影院线、连锁百货、

　　旅游度假五大主营业务打包上线，成为线上的资源整合平台，

　　线下“智能广场”则侧重体验

　　传统商业 海印股份 打造“海印生活圈”，此后旗下所有商业物业覆盖免费 WiFi 网络，

　　通过异业联盟、线上线下市场活动、联名卡等各种方式，

　　打通线上与线下渠道，实现资源整合

　　业内观点

　　休闲服饰O2O紧抓年轻客群

　　侯彤提到，“佐丹奴的客户群与支付宝钱包的用户群重合度很高，这些年轻人也是未来消费的主体，抓住他们就抓住了未来。”公开资料显示，支付宝钱包的用户数已经超过1亿，在7.6版本中正式推出公众号后，加入商家都迅速赢得了大量用户关注。

　　值得注意的是，支付宝钱包的用户本身具有很强的支付属性，据透露，从先期入驻的麦咖啡等公众号的运营情况来看，用户转化率超过10%。在传统服饰品牌看来，可以轻松实现任何线上预订、线下提货等O2O服务，线下零售品牌商的服务可以24小时随时随地手机在线，打破目前线上线下泾渭分明的格局，这种全新的无线电商或许将成为未来零售业的标准模式。

　　走访市场

　　可以购买现货也可选线上款式

　　昨日，记者在天河北佐丹奴某门店看到，手机支付及自助式购物设备都已投入使用，将实体店内的单品条码放到自助设备下扫描即可以看到线上同款单品，价格线上与线下享统一优惠。据销售人员介绍，目前可以通过手机里安装的支付宝钱包声波支付，购买现货，也可以选择线上款式，支付后由快递送达，“广州24小时内可以送达，其他地方2天内可以到。”销售人员还提到，因为线上的款式更多，“进行O2O尝鲜的消费者不少。”