服装、地产皆遭遇库存难题 雅戈尔出路何在？

　如今在各行各业，跨界是非常流行的一件事情。歌手唱而优则演，演员演而优则导……但是，跨界这件事，干的漂亮就叫好又叫座;反之，无异于搬起石头砸自己的脚。近日，服装企业雅戈尔在主业服装和副业房地产两个领域均遭遇了消费者投诉。

　　服装质量遭投诉

　　据媒体报道，自去年11月以来，雅戈尔服饰在四个月内先后因质量问题数次遭到消费者投诉，被媒体曝光，问题涉及新衣破洞、抽丝、起球等。

　　消费者权益保护日3月15日当天，河南省平顶山市民刘先生反映，他在丹尼斯商场4楼雅戈尔专柜买的衬衣领口有破洞，退换过程中，雅戈尔方面要求该衬衣 “必须清洗后才能退换”。刘先生表示：“800多块钱的衬衣居然有问题，想去退换，对方竟然设置障碍，这就是一个知名品牌对待消费者的态度? ”

　　山东德州金女士去年在银座雅戈尔专柜购买的680元的衬衣，穿3天后袖子出现抽丝的问题。随即要求退换，但雅戈尔工作人表示衣服不可以退换，并强调抽丝问题是消费者自己刮坏的。

　　浙江杭州的周先生也反映，去年在雅戈尔购买的两件衣服，穿了不到一年就严重起球。周先生曾尝试向雅戈尔旗舰店反映问题，但没有得到任何回复。雅戈尔方面对媒体表示，雅戈尔没有售后服务部门，对于质量问题，消费者只能与专卖店或旗舰店协商。

　　置业频现麻烦事

　　除了服装主业屡遭消费者投诉。日前，雅戈尔置业在宁波开发的雅戈尔长岛花园也遭到业主们集体投诉，业主们不仅向雅戈尔集团董事长李如成 “联名上书”投诉房子的种种质量问题，而且还将负责项目竣工验收备案的宁波市住建委和规划局告上了法庭。业主们质疑相关部门在楼盘质量门中存在失职行为。一位业主称法院将在两个星期后回复。

　　雅戈尔相关人士称，这场官司矛盾双方是业主们和管理部门，雅戈尔只是第三方。

　　实际上，雅戈尔长岛花园自开盘起便风波不断。2010年开盘时，几百套房源在一上午之内即告售罄。然而6天后就有买家在售楼处拉起了“退房”横幅。2012年交房开始，质量问题导致许多业主拒绝收房。

　　早在去年9月，长岛花园的房屋质量问题就已被媒体曝光。据中国经济网报道，雅戈尔长岛花园的业主们表示，对于雅戈尔长岛花园长期存在的质量问题，起诉开发商并不治本，对方最多过来修修补补。业主们表示，每栋价值在一千万元人民币以上的别墅大多存在地下室渗水、楼层高低不平、楼板厚度不一、窗框质量差、房屋沉降的问题，更有业主家的露台变成了窗户，面积缩水严重。在向雅戈尔集团投诉交涉的过程中，业主们还遭到了冲突和驱逐。

　　业主的代理律师透露：“一共113户，我们能联系上的有60户，其中53户都有问题，基本上全部都有地下室渗水(这个问题)。 ”

　　对于别墅的质量问题，雅戈尔客户服务部的回应是，别墅在年初就通过了质量验收，“不存在质量问题”。营销部表示，如果业主认为房屋质量有问题，可以通过司法途径解决。

　　另外，雅戈尔在杭州置业的西溪晴雪也麻烦缠身。多名业主反映在楼盘交付后，发现了存在电梯门安全、层高、空鼓、裂缝等若干问题。在媒体协调下，雅戈尔方面与业主代表进行了几次谈判沟通，并最终承诺解决业主所列问题清单中的部分问题。

　　服装库存难解决

　　雅戈尔创建于1979年，在其服装行业的龙头地位逐步确立之后，1992年，创立雅戈尔置业，开始在房地产领域崭露头角。 1993年，进驻股权投资领域。经过多年的发展，三驾马车共同拉动的发展模式逐步构成。

　　雅戈尔之所以走多元化路线，也和服装行业整体走下坡路有很大关联。而服装行业的一个掣肘就是库存问题难以解决。

　　根据《投资者报》申万研究院对服装行业的数据统计，该行业内33家上市公司2012年三季度末存货总额高达 455亿元，环比增加5.39%，创下自2008年以来的新高。其中，雅戈尔和红豆股份分别以239.53亿元和39.78亿元的存货高居第一、二名。

　　雅戈尔董秘刘新宇称，在媒体报道的200多亿的库存计算中，“有17亿是服装库存，其余220多亿是雅戈尔在土地、房产方面的储备。毕竟房地产行业要持续发展，手里肯定要有土地等方面的储备。 ”

　　另外，对于17亿的服装库存，刘新宇认为是正常的，因为雅戈尔的服装92%都是通过专卖店的形式自营，没有卖到消费者手中的都算存货，因此这一存货金额很正常，“毕竟雅戈尔拥有2600多家专卖店，需要有一定量的备货量。 ”