钻石小鸟新版官网上线拟加强到店引导

分享到： | | | | 2014-5-23 08:55

据悉，钻石小鸟现在已经在12个城市开设了线下店，基本覆盖了重要的一线城市。由于婚戒和钻石是钻石小鸟的主营产品，所以个性化的定制和体验非常重要。钻石小鸟作为线上品牌一直希望以各种方式促进用户到线下店进行体验和购买。

5月23日消息，近日，钻石小鸟上线了新版官网，钻石小鸟市场总监吴申健表示，新版官网弱化了直接点击购物，增加了众多咨询入口和渠道，希望通过回答用户咨询的方式引导更多的用户到线下店进行体验，进行O2O模式的布局。

新版钻石小鸟官网在首屏左侧增加了分类导航，而之前的官网只有搜索入口，首页展示也多为单品。新版官网增加了很多产品专辑形式的产品模块，通过活动或者专辑的形式将风格类似、有关联的产品放到一个展示页面。

吴申健表示，此次改版的思路是弱化直接点击购买行为，所以新版官网增加了很多的咨询入口。例如首页右侧跟随鼠标保持滑动的咨询入口的设置比以前更加明显，下面还设置了预约有礼的链接，通过这种方式引导用户进行预约，然后到线下店进行体验。

在新版官网中，微信标志也更加突出，引导消费者通过微信关注钻石小鸟。通过微信渠道将线上和线下更好的进行结合，同时提升对消费者的服务。

“我们官网最重要的数据就是咨询转化率，现在用户在官网进行咨询并最终在线下体验店完成购买的转化率为8%到10%。”吴申健透露，此次改版的一个目标就是提升该转化率，打造更好的O2O链条。

据悉，钻石小鸟此前也和天猫合作O2O的活动。5月20日钻石小鸟从天猫往线下进行引流，从该渠道被引入线下店的用户通过天猫提供的支付软件完成支付。钻石小鸟未来还继续和天猫在O2O方面的合作。

由于日常在天猫渠道用户大部分还是在平台直接购买，而不能引入线下，所以钻石小鸟在天猫平台上主要是销售无需在尺码、产品方面有特别个性化要求的产品，例如项链等饰品。

“钻石小鸟线下店70%的用户应该是从线上官网了解后进店的，还有30%的用户是由于亲友推荐。”钻石小鸟表示，线上官网是钻石小鸟最重要的渠道。此次线上官网的改版还为了提升整体的品牌形象。新版官网对产品图拍摄的角度和要求都进行了变更，官网会提供更多产品佩戴的细节图。新版首页还将为用户展示更多的产品，并且提升上新和不同款式产品展示的频率。

6月份，钻石小鸟将进行整体产品工艺的提升，引入一些日本制造工厂。在产品设计水平上，钻石小鸟将靠近国际大牌的制作工艺，和中国的传统珠宝品牌进行区分。在个性化定制方面，钻石小鸟也将为用户提供更多的选择，甚至可以实现“来样还原”和“高级定制”。

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