红星美凯龙加盟店模式遇困 与商户频发纠纷

管理之乱vs商户受伤

地点：烟台、常州

事件：指定装修材料、缺乏标准的进驻保证金、出现退场纠纷

      烟台商户店面装修时向商家提供价格更高的指定装修材料，商家自带的建材不许入场。招商时打算进驻的商户每家都要交8万元的保证金，以保证肯定会进驻该商场。常州出现商户退场纠纷。

背景

      在招商和经营过程中，商户相对红星美凯龙往往处于弱势地位。对于商场工作人员的要求，商家基本上都只能无奈接受。

      有烟台红星美凯龙商户在网上爆料，红星美凯龙管理太“严格”，店面装修时外面的板材不合格、外面的电线不合格、外面的沙子也不合格，商户自带的高端材料被砸得稀巴烂，但商场指定的装修材料就一路绿灯。

      当地商户向新金融记者证实此事，“是有这个情况，我们开会的时候说过这个事。对于装修，他们的要求很苛刻，指定的材料比外面贵，但却可以‘免检’。”“红星美凯龙在商场门口专门拿出一块地方放商户装修需要的基础材料，其他材料不允许进入商场。但其提供的材料价格比外面高，比如一块木板就要比外面高出15元左右。对商户就说：‘你们在外面买的材料万一有味道或不环保怎么办？我们提供的都是最好的，你们必须用我们的。’装修要用他们提供的材料，这是强制性的。也有一些商户不想用红星美凯龙的材料，但他们的材料堵在门口，自己买的材料进不去商场，只能妥协。”上述商户表示。

      而令烟台红星美凯龙商户郁闷的还包括此前交纳的高额进驻保证金。据了解，烟台红星美凯龙两年前招商的时候，打算进驻的商户每家都要交8万元的保证金，以保证肯定会进驻该商场。在经历了近两年的等待，经历了红星美凯龙的诸多“苛刻”要求之后，一些商家已经准备退出，但此前交纳的8万元保证金能否要得回来却成了他们撤场的顾虑。新金融记者在采访中了解到，一位烟台红星美凯龙的商户前期装修花了十几万元，但现在都要拆掉重装，已经开始筹划撤场。在接受新金融记者采访时，该商户称：“我们现在已经撤场了，关于那笔8万元的保证金，红星美凯龙已承诺退回，但目前尚未返还。”

      “我们在其他商场也会付入场保证金，但金额基本是5000元或1万元，并且入场后，这笔钱再抵租金。像烟台红星美凯龙的保证金要8万元的情况，还真没遇到过，到底是以什么为标准收这么高的保证金，也没有一个说法。”另一位烟台红星美凯龙的商户对新金融记者表示。对于上述问题，新金融记者联系了烟台红星美凯龙相关负责人，其表示红星美凯龙的员工没有新闻发言权，不能接受记者采访。

      被商户诟病的管理之乱，在常州还导致商户与红星美凯龙的退场纠纷，直至对簿公堂。

销售作假vs上市难题

地点：成都、天津、常州

事件：虚增销售

      为了完成商场制定的销售任务，成都、天津、常州均有商户表示被迫通过虚增销售额的方式，进行销售数据作假。其中隐现红星美凯龙工作人员的暗示和授意。

背景

      红星美凯龙为上市筹备多年，几次冲击A股市场未果。2013年第一季财报显示，红星美凯龙总资产约为260亿元，总负债约184亿元。资产负债率超过70%。要冲击A股市场，红星美凯龙需拿出更好业绩。

      在新金融记者采访过程中，多个城市的商户向记者表示，该地红星美凯龙不同程度上存在着虚增销售额的情况。

      据成都商户介绍，为了在活动中完成红星美凯龙规定的销售额，拿回活动费，不少商家只得销售作假，虚增销售额。

      在常州，在红星美凯龙搞活动的时候，商户会被暗示多开出一些假单，每单有8%的金额返还给商户来抵一部分租金，并强调每次活动开单的总金额不超过每月租金的三倍。

      而天津红星美凯龙的工作人员也暗示，如果商户对完成活动销售额没有信心，可以将其他店面的销售单算到正在举办活动店面的销售额中。

      “红星美凯龙各个区域也面临着总部下达的销售任务的压力，这种压力最终都会向下传导给商户，一些商户在商场的‘默许’下，做假单的情况时有发生。”一位不愿具名的家装行业业内人士对新金融记者表示。

      在业内人士看来，红星美凯龙暗示商户可以在销售额上作假，与其为上市冲业绩做准备有着千丝万缕的联系。此前红星美凯龙曾多次计划上市，最早计划2010年上市，但至今仍未成功。

      据了解，今年上半年首次公开发行股票（IPO）企业的审核名单和审核进程表中，红星美凯龙进入了发行上交所申报企业基本信息情况名单，这也意味着为上市筹备多年的红星美凯龙进入了实质性的申报阶段。

      但在成功上市以前,红星美凯龙的挑战仍然艰巨。巨大的负债以及银行对坏账风险的担心,对红星美凯龙的现金流提出了极高的要求。

      2013年第一季财报显示，红星美凯龙总资产约为260亿元，总负债约184亿元，资产负债率超过70%。

      此外，红星美凯龙计划在未来3-5年内将有近50个城市的综合体项目建成投入使用，到2020年，全国商业购物中心的数量将达到100家，总投资额近1000亿元。

      如此大规模扩张，对资金的要求非常高，再加上上市的需要，红星美凯龙迫切需要一张出色的业绩单。
 
      而几个城市商户们反映的虚增销售额的情况，虽然无法确定是否是普遍存在的现象，但是无疑使红星美凯龙的业绩在一定程度上被打上问号。

      若红星美凯龙最终上市成功，商户们反映的销售作假情况，也在一定程度上成为威胁该企业股票价格走势的一个“隐形炸弹”。