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2014-1-7 15:39
认清“客户体验”是企业生命线
红谷集团(微信:ihongu)董事长邓申伟提到,随着行业的发展和国内外商业环境的变化,红谷必须具备战略创新的思维,必须要解决如何把非主流顾客转变成主流顾客的问题,在今后价值链的转移中获得新生。要解决这些问题,首先是转变战略思维,要让产品实现价值最大化,而非性能最大化。”没有人购买的产品就等于一无所得”。因此,红谷必须牢牢守住“客户体验”这条生命线。
如何成功地运用战略营销概念及手段进行品牌打造,是每家成长型企业所面临的挑战。正因如此,红谷一直倡导以客户为导向,基于市场又引导市场的营销战略及思想,以此来打造管理品牌。
同时,邓申伟重提“创业文化”,延续老红谷人的创业基因,以此来激发团队的整体活力和开拓精神。
摒弃单一渠道发展模式 打造O2O闭环
针对红谷未来的商业模式,红谷总裁张洋给与会者描绘了一副宏伟而美好的蓝图。首先,他提出了一组问题,直指当今实体商业模式的核心病灶:如何让有限的店铺面积陈列无限的商品?如何让有限的营业时间变成24小时营业?如何让固定的店铺位置覆盖整个城市?
红谷总裁张洋探析红谷O2O模式
对于电子商务尤其是移动电商的潮流趋势,HONGU红谷(微信:ihongu)高层的重视程度从张洋的提问可窥一斑。正如张洋所言,未来的商业模式一定是线上与线下的融合,O2O不是抢占传统实体店的市场份额,而是增加实体商业的销售渠道,从而创造更优的客户体验。为了抓住未来商业趋势,红谷目前做了极为充分的准备。在未来一年时间内,红谷会逐步上线红谷网上商城、移动端的微信商城,并与此前的天猫商城彼此打通,实现线上线下同款同价,以最大的决心和勇气去尝试O2O模式。
切实帮扶加盟商 传播效应直达终端
在品牌建设方面,红谷副总裁周攀峰分别从“亮点计划”、“插旗计划”和“扫盲计划”三个阶段对红谷今后的品牌建设工作进行阐述。2014年,红谷将加大品牌建设及传播力度,重点放在终端形象的全面改善,切实帮扶终端加盟商。将传播费用落到提升知名度和业绩之上,有针对地对品牌形象进行渐进式升级,让终端店铺“亮”起来!
红谷副总裁周攀峰讲解品牌推广计划
此外,红谷将以丽江文化为根,举办一系列的品牌形象活动,使广告效应直达终端。梳理重点区域、重点加盟商、重点店铺,进行一对一扶持,传播项目小组实地考察沟通,确保品牌传播推广落地到具体城市、具体区域,以此类“插旗”行动树立标杆,取得效果后就全面推广复制。同时进行扫盲计划,扫除品牌形象上的盲区。以一系列的线上线下活动,全面提升品牌认知度,加大曝光量,使红谷从一个区域强势品牌转变成一个人尽皆知的知名品牌。
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