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2016-4-7 15:35
会员营销是骆驼从2015年到现在的工作重点。维护老客比开新客划算,所以骆驼有一个专门的会员团队来琢磨这个事情——现在我们坚持做品牌会员日,同时利用好微博、微信等新媒体作为承接跟客户互动的载体。
清明时节雨纷纷,老妈催婚欲断魂。不少小伙子回家想用厚厚的红包堵住爹妈催婚的嘴,然而咱爹妈总能巧妙地收下红包,然后头头是道地告诉你“一码事归一码事,你看隔壁那秃驴小赵都带了姑娘回家来了……^”
同样被逼急的还有隔壁办公桌的小A,但人家却芳心早许,早早瞄上了骆驼家的万公子,据说这位公子在国外生活多年,不仅长相甚讨人喜欢,讲起普通话更是又萌又好玩——然而欲泡男神,先近其身,小A托部草(没错,我就是部门之草,靠颜值取胜)盛情邀请万公子的霸道爹爹万金刚(现为骆驼总经理,人称老万)来做一期【对话大卖】,这位霸道爹爹带领骆驼这一户外服饰品牌从线下大举进军线上,并勇夺户外服饰类目2015年天猫双11活动亚军宝座——万金刚爹爹,您家还缺儿媳妇吗?读过大学会写稿吹牛男儿身的那种?
今天,我家万金刚爹爹(小A哭花了妆)将为各位中小卖家带来干货分享,毕竟能帮到大家的爹爹才是最好的爹爹~
你问我答之对话万金刚
Q:电商在线
A:骆驼总经理万金刚
Q1:据说今年淘宝会更注重品质,并建立精品商品库和劣等宝贝品质库,这样一来客单价低的商品会否受打击?中小卖家是否要放弃低客单、质量很一般的产品,而转做中高端产品?
A1:我认为客单价低的商品不会受到打击,但是质量很差、投诉很多的产品肯定会受打击。
低客单价讲的是性价比,而不是做廉价劣质货;中小卖家要找到自己的市场,找到适合自己的价格段,这个价格段要随着竞争环境进行调整。
Q2:我想要成为骆驼童装系列的合伙人,这有什么硬性要求吗?
A2:骆驼童装合伙人计划是做单店加盟模式,区别于以往的省代模式,单店加盟商能够得到骆驼更好的店铺支持与专业指导。
硬性要求有三个:一是喜欢骆驼;二是有合法经营资质;三是有足够的启动资金用于店铺装修、道具和首批货品费用——但目前只对外开放9个省市地区。
Q3:如何将本地产品推广出去?举个例子,我们家每年种植棉花,棉花价格连续下跌,但是纯棉产品要比同类的都贵,我们怎么能够提高产品附加值?
A3:在产能过剩的年代,做原材料恐怕是没有多少利润的,在整个社会经济的链条上,你所处的位置决定了赚钱的难易,所以要找准位置;另外你提到本地产品这个概念,那么就要考虑你做的产品,是不是当地的拳头产品——法国红酒好、泰国香米好、日本家电好,结合当地优势做好产品定位,才能事半功倍。
Q4:骆驼在淘宝一年的营销费是多少?或者平均到每一天在淘宝上的广告费是多少?
A4:具体营销费用不太方便透露,其实不同类目、不同阶段都不一样;但一般来说,骆驼的营销费用会控制在5%-8%,大促时会降到5%以内。
Q5:骆驼电商部门框架是什么样的?(职位和任务分布情况)
A5:骆驼电商部门采用事业部制,按不同产品类目建立事业部,比如男鞋事业部、女鞋事业部、户外事业部等等。事业部内设置商品、运营、营销、设计、品牌等小组,事业部自负盈亏,设计独立的KPI考核和激励制度。
Q6:明星代言,品牌营销如何认定是有效的?
A6:用数据说话,比如考量明星入口图的点击有没有大幅度提高,店铺明星同款是否热销,能否支撑更高的溢价,以及品牌全年业绩有没有完成增长目标等。这些都相当于是从销售角度来验证明星效应。
当然,明星还会给品牌带来调性、内涵方面的提升,这些可能无法在业绩上被体现出来,但确实对品牌的发展是有帮助的,需要用长远的眼光去看待。
Q7:越来越多的国外户外服装品牌一直涌入国内市场,您觉得国内品牌还有多少市场可供发展?
A7:户外市场近年来一直在稳定增长,以至于产生了“户外热”,很多企业都来跟风做户外。然而需要注意的是,户外消费市场的增长却没有户外品牌数量增长的速度快——也就是说蛋糕没变大多少,但分食的人却多了很多。
国外品牌确实在觊觎中国市场,但得到中国消费者青睐的品牌也就那几个,很多国外品牌是进了出,出了又想回来——可见中国市场也不是靠一个洋名字就能被征服的。
这几年扎扎实实把产品做好,拨出预算把品牌拔高,把销售做上去占领市场,是国内品牌现阶段要做的事。
Q8:骆驼是怎么去维护老客户的?
A8:会员营销是骆驼从2015年到现在的工作重点。维护老客比开新客划算,所以骆驼有一个专门的会员团队来琢磨这个事情——现在我们坚持做品牌会员日,同时利用好微博、微信等新媒体作为承接跟客户互动的载体。
此外,我的微博还经常做粉丝送福利的活动,骆驼正在努力建立一个高活跃度的粉丝社群。
Q9:当前骆驼流量来源情况如何?
A9:我们有专门团队负责,具体的不方便透露,但无线流量跟整个淘宝一样,已经占了80%。
Q10:骆驼如何理解网红效应?中小商家在犹豫请明星还是网红代言时,应考虑哪些维度?
A10:上一波基于微博、微信崛起的网红代表了人群喜好的细分,现在我们正在经历着第二波网红的诞生,也就是基于美拍小咖秀、秀场直播而崛起的新网红,这个群体将更加庞大,它代表了人群喜好的无限细分。他们有机会成为企业新的分销渠道。
至于代言的话,目前阶段骆驼认为还是明星更有普遍意义上的价值。
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