北京新宜家面积太大消费者逛着累

分享到： | | | | 2006-4-27 09:23

北京新宜家面积太大消费者逛着累

　　“累死了，没想到新店这么大。”从宜家新店购物出门的顾客不住地抹着脸上的汗水说。

　　面积大，购物不再亲密接触

　　新宜家总面积达到43000平方米，总共分为三层，是马甸店的整整三倍。宜家突然变得这么大，这让许多顾客感觉很累。记者注意到，每层的休息区都坐满了人，他们都显得十分疲倦，不少人还打起了小盹。“新店也太大了，早知道这样，我就不穿高跟鞋来了。”正在休息区闭目养神的王小姐说。

　　风格简约的样板间一直都是宜家的招牌菜，新宜家样板间也从原先的22个增加至77个。根据北京老百姓实际生活情况，精心设计了三个截然不同的“完整的家”，更贴近了北京当地老百姓的生活习惯。

　　虽然面积大了逛起来有点累，但地方大了，人多的问题就迎刃而解，遇到打折时顾客不用扎堆了。“以前不管什么时候去宜家，总是黑压压的全是人，想要安静地挑商品，真是太难了。就是由于这个原因，我都半年不逛宜家了，不是不喜欢它的商品，而是受不了那罪。不过今天挺好，虽然人还是那么多，但地儿大了，人就都被分散了。”王小姐说。

　　车位多，停车不再堵长龙

　　逛惯了宜家马甸店的顾客，最头疼的问题就是停车难。随着私家车数量的增长，这一问题受硬件设施的限制，在马甸很难解决。新宜家在停车方面作了很多考虑。“以前我去宜家，要想把车开进停车场，不堵上二三十分钟的，根本就进不去。这毛病在新店就找不出了，我进来也就5分钟就找到了车位。”顾客李先生说。

　　记者了解到，为了让停车难这一“老大难”能彻底解决，新店的地下停车场另设三层，共提供了1200个免费停车位，全部为地下停车方式，并在停车场的建设上首次引入天井的设计，让停车场的光线更自然，通风更顺畅。

　　收银快，人性化服务更多

　　进入卖场，顾客一一体会到新店的变化。“这里比旧店多了人性化的服务，购物就更惬意了，最让我开心的就是付款不用排长队了。”王小姐说。记者了解到，新增加的购物设施主要包括儿童推车、平板推车和购物推车等，让消费者可以更轻松便捷地挑选自己心仪的商品；免费的地下三层停车场也将拥有1200多个停车位，其中还包括专门为家庭和残疾人提供的特设车位；提货区、退换处的排队叫号系统以及36条收银通道让消费者不必再为排长队耽误时间而烦恼。

　　指示牌不足，忙坏指路员

　　许多顾客都表示，由于新宜家面积大、区域多，商场里的路线指示牌和区域指示牌仍然不足。“我想给儿子挑点儿童用品，可自己转了半天也没找到，只好折回来问指路员，后来我发现原来挺多人都找不着北，指路员都忙坏了。”

　　购物袋收费，顾客很意外

　　从开业当日起，宜家的购物袋都需要收费。中号黄色塑料袋收费5角，大号袋则是1元。此外，还新增了一种蓝色购物袋，售价为3元5角。

　　突然的收费行动，让结账的顾客倍感意外。“怎么购物袋也收费啊？以前不是不收的吗？”由于没有事先的通知，许多顾客感到不满。“店员说收费是为了环保，但也应该事先说一声啊，这样，我们可以从家带几个购物袋来，不是更环保了吗？”

　　记者了解到，宜家对购物袋收费是为了增强顾客的环保意识，并促使顾客养成自己带购物袋购物的习惯，以减少购物袋的消耗给环境带来的环保压力。

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