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2010-5-7 00:00
上月24日9时，南城汪先生来电：2月份买了一对红蜻蜓的皮鞋，穿了不到一个礼拜就会掉皮，十天后拿到店里反映情况，一直拖到现在3月底了，也没有得到合理的处理。
从事时尚美发行业的汪先生，很难接受新买不过10天的黑皮鞋就脱落了一块表膜，虽然这只是一只鞋的鞋尖处露出一小块跟小指甲一半大小的白斑。
2月13日，汪先生在南城宏福路雅百货一楼红蜻蜓专柜看上了一双皮鞋，原价699元，当时刚好有“300换600”的促销活动，汪先生很满意地以优惠价格买下了。
可是鞋子没穿几天，皮鞋表面就脱落了一小块膜。从2月底，3月初，直到前两天，汪先生前后三次找到商家讨个说法，希望能更换或者退货，但商家只答应提供修理服务。
汪先生无法接受，他说：“修过的毕竟无法跟原来的一样。”
昨日上午，记者到南城海雅百货红蜻蜓专柜了解情况。该店主管谢先生说：“汪先生鞋子的问题，经公司技术部鉴定，是顾客人为原因导致，而非鞋子质量问题，只能免费修理。如果是质量问题，公司会保证退换。”
汪先生对该公司内部鉴定结果的公信力提出质疑。谢先生表示，顾客可以找质量技术监督部门进行鉴定，如果是产品质量问题，商家愿意支付鉴定所需费用。
汪先生仍然不满意，说：“我几次来回，工作耽误，也需交通费，再折腾下去都贵过这双鞋了。”
就此事，南城工商分局相关人员表示，顾客与商家就产品的鉴定意见不合，则需要由第三方质量技术监督局进行鉴定。在法规上，没有明确规定商家需要赔偿消费者的误工费与交通费，但顾客可以提出要求，通过消协与商家协商。
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