李宁回应线上线下之争实体店地位不可撼动

分享到： | | | | 2012-10-31 14:20

最近，有媒体爆出，李宁公司为加大国内市场的开发和消化过高的库存，加大了线上渠道建设。李宁网上商城的众多产品打折活动，令其实体店分销商感到了巨大危机，存在网上商城与实体店“抢客”的嫌疑。对此，李宁公司回应称，线上线下所售商品不具可比性，实体店仍占据统治地位。

　　线上：官方商城优惠力度大

　　从李宁官方商城首页可以看到，页面滚动播出着很多优惠信息，其中要数“超值六重奏”最为吸引眼球，包括反季商品2.8折起的夏装促销专场、秋季新品5折封顶、折后满300元再减80元在内多项优惠。

　　商城工号为2002的客服人员表示，“商城的优惠力度相对实体店来讲是比较大的，因为实体店需要考虑到门面租金，水电物业等开销，但是进货渠道都是一样的，这个请放心。”另外，这位客服也称，商城所售商品还是以新品为主。

　　线下：部分新品不如网上便宜

　　昨日上午，记者来到重庆路附近一家李宁旗舰店，其负责人表示，“对于"抢客"这一问题，我们经营店是没有发言权的，一切以公司官方发言为准。但是你可以随意记下几款新品的货号，去网上比对一下，现在店里的新品是没有折扣的。”随后，记者在李宁官方商城搜索今年女装新品货号为AYMG102-2的商品，发现售价为439元，而实体店则是549元，相当于网上商城可享8折优惠。而在搜索其他商品货号时，商城页面则显示“暂时无法找到该商品”。

　　李宁回应：实体店地位不可撼动

　　对于有关媒体报道的部分经销商反应网上商城同实体店“抢客”这一问题，昨日，李宁公司回复称，“目前线上销售的规模占李宁公司整体销售规模的比重并不是很高，这部分业务还在发展阶段。”并强调，“线上和线下销售的货品结构及类型是不同的，线上主要以售卖非当季商品和网络专供版为主，如有当季新品在线上销售，也从未以低于拿货价格销售。所以不存在抢客一说。”

　　李宁公司官方回复表示，基于目前的市场环境、网络购物的发展趋势，开设网上商城作为传统销售模式的补充，已经屡见不鲜。对于李宁品牌来说，建立网上销售平台，也是顺应趋势，适应市场发展和消费者需求之举。但无论是从目前线下销售的生意规模，还是公司在这一领域的投入来看，实体店在李宁公司的重要性和核心地位都不可撼动。

　　此外，李宁公司认为，“开设网上商城，不仅可以建立一个线上销售平台，与最终消费者直接沟通，并且可以收集大量详实而有效的数据，紧密追踪了解消费者需求和市场趋势，为李宁品牌向消费者提供更好的消费体验和产品具有指导意义，这对于品牌的发展和整体生意的拉动都是有积极作用的。”

　　本地经销商：零散卖家商品无法保真

　　某运动品牌长春地区负责人王经理说，“网购虽然很便宜，但是除官方网上商城外，其他一些零散卖家所出售的商品质量不好保证，真假也很难辨，虽然会有一定的客源，但是并不会给实体店铺带来多少消极影响，也并不代表在市场竞争中实体店不具有同电子商务抗衡的优势。由于库存积压等问题，网上商城所售的商品多数早已下线或过时，实体店已经基本难寻，而即便是一些新品在网上出现打折情况，受品牌价格同步政策的影响，通常在实体店也已经开始打折了。”

　　在王经理看来，面对网店低价“抢客”，实体店的主要对策就是主打新品和视觉直观，毕竟“眼见为实”，而且由于进货渠道不同，网上商城所售商品中新品所占的比重很小，甚至线上很少有当季主打商品。由于目前网购群体偏年轻化，具有客源局限性，大部分人还是会到实体店选购，认为这样才比较放心。“所以，线上对线下的冲突不大。”

　　专家：长期看线上将成主流

　　中国电子商务协会网络营销协会研究员滕鸿燕接受采访时表示，现在，越来越多的品牌都开始认识到网络营销的重要性，开始经营网上商城，李宁算是其中比较早的一家公司。

虽然短期内线上线下没有冲突，但是从长期看，十年或者二十年后，网上商城的壮大会给实体店带来麻烦，“现在大部分"90后"已经不太习惯在线下买东西了，实体店的未来并不乐观，毕竟消费者的消费能力是有限的，好比一块蛋糕就那么大，不可能人为地把它拉大。”所以，她建议线下商家要努力地完善自己的线上商城，顺应趋势和市场，才不会被激烈的市场竞争所淘汰。