特步电商总经理肖利华:打造快速供应链

      所以在不伤害品牌的情况下平衡的发展，我们事实上就是在这样做，我们的价格都是比较稳定的。干电商的基本上都把自己定义为很苦逼的，所以各位看一下这两部片子《天下无贼》、《疯狂的石头》，这里面有非常多的好玩的东西，各位有时间可以再看一下。

　　其实做电商很重要的一部分就是不管是旧品还是新品，从最开始我们算是比较早，10年开始做一部分的，11年做很多明星的代言，比如说韩庚、谢霆峰、潘玮波等等，这就是去年双十一干的事情，11月15号做了全球首发，年轻人消费者现在喜欢星座，所以就设计了这么一个LOGO出来，搞了一些主题，特立独行等等，你会发现消费者会很意外，80%都是女粉丝，还出现一个情况，我们超卖了，我们可以等30天、退货、换货，结果消费者全部选择等30天，我们做的步步庚心做的也很好。

　　运营的细节我就不展开了，里面的内容非常多，要做事前、事中、事后的整个逻辑，去过我办公室的都知道那根本不是一个办公室，而是一个作战室，这里面做数据分析我简单说一下，其实很多企业都在做数据分析，但是不太专业，因为很多都是根据销量、金额排名，这是准确的吗？不一定，这是很片面的，细节我就不展开了，很多情况都可能导致我们单一维度的分析有可能是有问题的。

　　所有的东西你最后展开数据分析是三个维度，更多的是交叉维度的概念，当然过程中还有一些细节的东西。包括对消费者，我们的模式，其实我们最近双十一，我们反向做了匹配，其实整个消费者忠诚度还是比较高的。

      特步本身体育用品是起步最晚的，02年才开始做那时候才2000万左右，去年销售50多亿，成长的非常快，但核心是定位在时尚运动，和耐克他们做专业运动不一样，我们做时尚运动，所以做了很多公益的事情，包括这里面的世博会等等。

      现在我们在打造另外一个概念，因为大家提到篮球一定会想到NIke美国，提到足球就会想到阿迪德国，所以我们就想跑步想到XTEP中国，在全球经济不景气的情况下，我们的销售额、利润还是比较好的增长。

　　这里面简单跟大家说一下，老实说传统品牌一定要把自己的资源用住，无论是供应链的资源还是商品的资源，如果这东西没有继承好，全部都自己干，你肯定玩不过那些品牌的。供应链这里面只要做一次性买卖的部分，如果你对它的定位是比较大的，你一定要全盘考虑。

　　市场变化很快，都是提前下单的，我们提前下单的不够就变成了库存，本质上它不只是信息快速反应的问题，还包括供应链的问题。

      其实整个供应链体系上游、中游、下游，包括企业内部的供应链，整个供应链体系是非常复杂的，而且现在是整个互联网的竞争，这里面配套做了非常多的事情，整个公司的一级体系、二级体系、成本体系等等全在我这边，供应链上我们一年的时候库存同期对比下降47%，利润增长280%，所以说供应链的管理是非常重要的，其实供应链管理里的内容是非常多的，计划做好执行，执行分析监控是不是在这个可控范围内。

　　这张图其实传统的最早做生意都是从地摊开始，其实互联网是一样的逻辑，为什么说现在是1.0的时代？其实淘宝、天猫都是一一对应的关系，包括后面的ITV我是非常看好的，这是完全有可能的事情。互联网我现在一再推的是以消费者为核心的线上线下双方整合，我最大的风向是几年之后特步的1万家店铺都线上线下整合了，所以说这个地方的空间还是非常大的。

　　物流的环节这是十一的长假，其实这在网上也能搜到，背后的内容我就不展开了，实际上仓库都是全自动打包的，10个人左右一天出货1万单，效率非常的高。在整个的过程中有自动草苗、自动称重、自动报警、精准库位，所以双十一虽然订单很多，但是我们两天全部干完了。

　　IT的系统架构这里我就不展开了，内容非常的多，做了很多的接轨，我最想说的就是这个，包括订单、服务、仓库的融合，包括我们现在正在做的几个事情就是移动互联网二维码的事情、DIY的事情。

      最后说团队的事情，其实我们做这个事情现在有将近99号人，明年可能更多，最重要的部分就是做流程这块，我们流程每个月都在持续的优化，包括文化的事情，因为电商的文化可能和传统的文化有非常大的不一样，80、90后的人更多需要的是激情，所以在双十一各位可能有关注微博的，我们搞了个2000万，这都是他们干出来的，说这个主管工资都不高等等，搞了一大堆东西，效果非常好。我们还搞了一面锣，每过100万就去敲，士气非常高涨。

　　商业模式赢利才能持续，健康发展，必须尽快从价格战到价值战转型，资本是烧钱不可能持续，商品低价进货未必能赚更多钱，品牌选择战略比较清晰持续的大品牌合作，供应链是未来核心的核心，一定要流程化、系统化，渠道的整合营销，全网营销，以消费者为核心的整合一定是未来最大的趋势，苏宁我是非常看好的，团队的核心是要做好培训、持续优化流程、分工协作。

      十个部分最重要的部分我没讲，最重要的是领导的重视，我们老板是非常重视、非常支持这个事情。我们和行业有些不太一样的东西第一是领导很重视，逍遥子等都起我们那需交流，一定要借外流的人说的话劝你们老板，品牌跨接合作，我们这里做的资源互换等等，细节就不展开了，大家有什么问题可以互动一下，谢谢。