欧希ouxi饰品分享：店长的一天

分享到： | | | | 2014-11-18 10:49

　　受经营者的要求和愿望理解为自己应做的工作非常重要。作为店长，要认真对待与经营者的每一次谈话。其要点包括：

　　把经营者的要求和愿望当作经营数据具体掌握，从数量和质量两方面完成经营者对工作的要求和期待。

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　　二”「团队沟通」

　　（1）在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关；

　　为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解；

　　做人不自信——沟通，父母批评教育——理解；

　　（2）员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；

　　（3）沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度；

　　（4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任；

　　（5）漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工；

　　（6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长；

　　（7）店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。

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