宜家：10年，不过是个时间概念

分享到： | | | | 2008-3-7 00:00

很少有人提到宜家时会说，那是个“卖家具的地儿”。宜家就是宜家。它甚至是个代名词，表示一种家居概念和生活方式。也许这就是很多企业追求的——品牌特有的魅力、强烈而丰富的内涵。

　　发展不仅是纵向的

　　对于很多企业来说，一个现实的困扰是：如何保持老员工的活力和创造力？尤其是那些较低职位的老员工。在很多企业里，这样的老员工就等同于老资格、老油条、偷懒混事儿。他们没有什么特别的职业生涯规划，在职务上没有什么晋升的空间，如何调动他们的积极性呢？“宜家强调，发展不仅仅是纵向的，也是横向的。”郝佳说，“不是只有向上才叫‘发展’。”

　　对于那些在纵向发展上没有太多空间的员工，宜家都会坦诚相告，但同时会告诉员工：你仍然有很大的发展空间，可能是职业技能的发展，也可能是个人生活的发展。“我们坚信，每个人都有自我发展的愿望。”郝佳说。在宜家，即便员工一个对生活小小的向往都会得到很大的鼓励。“比如：有的员工喜欢换手机，那我们就觉得这是一个值得肯定的事儿！这说明你对美好生活的追求。”郝佳说，“那么在公司中，你是否能将工作做得更好，获得更多的收入，来满足你对生活的向往呢？”

　　与此同时，部门间对员工的态度也是很开放的。比如：从前一个卖办公家具的员工，可以到卖纺织品的部门去，在那里体会一种完全不同的产品；体会如何体现自己的价值；体会如何与团队合作提高客户满意度。

　　每个人都不可替代

　　在宜家，很多经理都会给刚入职的员工一本书，叫《发现你的优势》。对刚加入宜家的员工，宜家都会送上一句话：“每个人都是不可替代的。”

　　对于多数组织来说，考察一个人习惯看他的缺点。加入一个组织的时候，会要求员工认识自己的缺点，然后加以改正。但是宜家更关注员工的优点，关注员工不可替代的价值。“这跟我们的文化强调团队合作有关。”郝佳说。

　　宜家的文化强调团队合作，相信人只有在团队中才能充分发挥他的优势。而每个人的劣势，也会在团队合作中，由他人来弥补。

　　“在宜家有一本人力资源理念的小册子。由于宜家员工的特点在零售业更突出，所以我们更强调：诚实、脚踏实地，关注职业技能的发展，关注自我个人的成长。”郝佳说。宜家不鼓励独立地工作，而鼓励互相支持、互相帮助。

　　让员工认同企业

　　每个企业都会面临员工的流失，甚至要保持一定的流失率，企业才健康。

　　但很多企业至今仍因流失率过高而困扰，尤其是一些位置不高但技术精湛的老员工，特别容易成为被挖墙脚的对象。宜家怎样留住那些熟练的员工呢？

　　“我们最近看到一个市场调查报告，结果还是比较认可的。”郝佳说。其中提到：当一个人在换工作的时候会考虑什么？研究结果发现：员工愿意加入一个新企业时，他们更关注的是：第一，是否有职业发展的机会。第二，一起工作的同事是否高质量，跟他们一起工作是否能得心应手。第三，直线经理是一个什么样的人？他是否有比较强的领导力？“宜家也一样。”郝佳说。

　　当员工遇到更好的机会，宜家不会阻拦。“但有的人回来了，因为适应不了新的工作环境，或者上司的领导力不强。”郝佳说，“但也有很多得到了很好的发展，那也是我们非常愿意看到的。”

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